Formidable
outil par son "instantanéité",
l'e-mail est aussi la porte ouverte à nombre
de difficultés, liées aussi bien à
la nature des messages (danger des virus, notamment)
qu'à leur simple nombre (particulièrement
les e-mails non sollicités). Comment les entreprises
adressent-elles ces problématiques, et lesquelles
sont les principales ?
Les
problèmes à résoudre
|
Pour votre entreprise, le principal problème
avec les mails, c'est de :
|
|
Beaucoup
|
|
Un
peu
|
|
Pas
du tout
|
|
|
|
Se protéger contre les virus
|
|
66%
|
23%
|
11%
|
|
Répondre rapidement aux questions-clients
|
|
67%
|
26%
|
7%
|
|
Trier les mails entrants pour établir
des priorités
|
|
36%
|
32%
|
32%
|
|
Se protéger contre le spam
|
|
35%
|
43%
|
22%
|
|
Limiter les échanges incomplets ou inutiles
|
|
19%
|
32%
|
49%
|
|
Conserver une certaine convivialité dans
les échanges
|
|
31%
|
43%
|
26%
|
|
Beaucoup
|
|
Un
peu
|
|
Pas
du tout
|
|
|
Répondre
rapidement aux questions des clients semble en effet
le principal souci orientant la gestion des e-mails
dans les entreprises. Curieusement, le tri des mails
entrants apparaît moins fondamental, de même
que la lutte contre le spam - quoique étant
de réelles préoccupations tout de même
pour plus d'un tiers de nos lecteurs-sondés.
La question de la sécurité, par contre,
reste prégnante. Quand aux échanges
inutiles ou incomplets, il ne semblent pas constituer
un problème pour près de la moitié
des répondants.
Enfin, parmi les autres points mentionnés sporadiquement,
citons l'archivage.
Page
suivante >>
Méthodologie
Cette
enquête en ligne, de par sa nature, s'appuie
sur un échantillon du lectorat du JDNet Solutions
confronté aux problèmatiques liées
à l'e-mail. On constate que le secteur informatique
est dominant, et que le secteur de la presse, en particulier,
est représenté de manière significative.
|
Secteurs
d'activité des répondants
(échantillon de 155 entreprises
- durée de l'enquête: du
24/01 au 31/01)
|
|
Informatique
|
Finances
|
Presse
|
Autres
|
|
[