Prenez l'exemple d'une commande
effectuée en ligne à New York, générant
un contrôle de stock dans un entrepôt de Chicago,
avec un paiement confirmé par San Franciso et une
expédition à Seattle. C'est l'imbrication
de ces différents processus commerciaux qu'Intershop
veut aujourd'hui couvrir avec sa solution Enfinity.
S'efforçant de prendre en compte les meilleures
pratiques de ses clients, dont Hewlett Packard, Pechiney
ou Sony, Intershop
propose via son modèle UCM (Unified Commerce
Management) une approche intégrant des modules
BtoB, BtoC, achats et gestion de contenu, avec en arrière
plan, une déclinaison appuyée des stratégies
"self service" pour les clients.
Automatisation
et fluidification
"La gestion
de contenu, dans une stratégie orientée
libre service clients, doit être intégrée
dans une solution d'e-commerce et couvrir tous les canaux
commerciaux de l'entreprise", précise Stephan
Schambach, CEO et fondateur d'Intershop. Une composante
qui assure un rôle déterminant notamment
dans l'automatisation des processus.
Gestion de contenu mais aussi et surtout intégration
forte des achats au sein de la solution. "C'est en
effet par des relations fluidifiées et optimisées
avec ses fournisseurs que l'entreprise se dote de plus
de flexibilité et réalise ses plus fortes
économies sur les marges".
2002
: contre-coup encaissé mais reprise du chiffre
d'affaires
Au quatrième
trimestre 2002, le chiffre d'affaires est de 12 millions
d'euro, en forte croissance par rapport au troisième
trimestre 2002 (+ 34%). Intershop voit néanmoins
son chiffre d'affaires total sur l'année dernière
chuter de 68,7 à 45,1 millions d'euros, reflétant
bien la compression de la demande actuelle.
Mais si l'on prend uniquement la vente de licences (22,5
M€) de l'éditeur allemand, on constate une
augmentation de 10 % par rapport à l'an dernier.
Intershop se renforce donc
sur la partie gestion de contenu et achats, dans une
solution intégrant les processus e-commerce mis
en place avec clients, fournisseurs et partenaires.
Avec pour objectif de permettre à ses clients
d'établir une relation avec tous les acteurs
de la chaîne de valeur, qu'ils soient internes
ou externes, et d'analyser les tendances de fond de
leur marché.
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