Réseau français d'agences
de voyage indépendantes, Selectour vient tout juste de
finaliser la migration de son infrastructure vers la solution
IP du système de réservations centralisé d'Amadeus. Une
opération dont la société a profité pour mettre également
en oeuvre une passerelle d'accès à Internet destinée à
l'ensemble de ses sites. Ce point de connexion unique
affichant un double objectif : délivrer les applications
de son système d'information (ASP) d'une part, ouvrir
des ponts vers les sites de divers fournisseurs d'autre
part.
"Les agences se connectaient jusqu'alors à
la plate-forme d'Amadeus par le biais d'un réseau
X.25, explique Michel Barillot, DSI de Selectour. Pour
ce qui est d'Internet et des liens à nos applications
centralisées, elles devaient souscrire elle-même
aux services d'abonnement nécessaires (FAI, etc.)."
Une
migration en plusieurs étapes
Débutée
en février 2002, la migration s'est effectuée
par agence en fonction d'une méthodologie en
plusieurs étapes (audit des équipements
existants, paramétrage des tables de routage,
installation des routeurs, tests, etc.). Coordonnée
notamment par Amadeus en lien avec Transpac (France
Télécom), elle a abouti à la mise en production
de la quasi totalité des implantations de Selectour,
soit 500 d'entre-elles (sur environ 530). Une réussite
que les responsables de la société mettent
principalement au crédit de la baisse des coûts
générée par la nouvelle architecture.
La liaison IP vers les applications d'Amadeus s'effectue
désormais via un réseau privé virtuel (VPN) géré
depuis les infrastructures de LDCOM. Assurant l'hébergement
des applications de Selectour, et leur distribution
aux utilisateurs de manière sécurisée (VPN), c'est également
ce prestataire qui est chargé de gérer l'accès du réseau
à Internet, ainsi qu'à une solution de gestion hébergée
par la SSII IGA. "Cette stratégie d'externalisation
à tous les étages nous permet de rester concentré
sur la veille tout en faisant appel aux meilleures ressources
en fonction des problématiques", commente Michel Barillot.
La mise
en place d'un portail
Dans les mois à
venir, ce chantier devrait se poursuivre avec la mise
à niveau des applications clientes d'Amadeus. Pour
l'heure, les flux échangés avec la plate-forme
donne lieu à une encapsulation IP des flux X.25.
"Cette nouvelle étape
qui interviendra dans les prochains mois donnera lieu
au déploiement d'un portail conçu à
partir des technologies Amadeus", confie le DSI de
Selectour.
Doté d'un outil d'identification
unique (Single Sign On), ce portail fournira un accès
en mode Web à l'environnement de réservation
mais également aux sites des partenaires tiers
(comme Jet Tour, Avis ou encore Festival Croisières...)
et aux outils de travail livrés aux affiliés
(messagerie, etc.). Le tout de manière personnalisée
en fonction des besoins de chaque agence. A cela viendra
s'ajouter un module de gestion de contenu dessiné
pour publier des informations, autour l'actualité
par exemple, permettant aux agents de voyage de mieux
conseiller les clients - concernant telle destination
ou pour pousser un produit par exemple.
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