Tout commence lorsque la Chambre du Commerce et de l'Industrie de Troyes veut
proposer un nouvel outil aux internautes qui consultent son site Web.
Il s'agit de permettre le rapatriement immédiat (on clique sur un lien
ou un pictogramme) des informations liées à un contact depuis le
navigateur Web jusque dans une application d'agenda électronique (Outlook,
mais aussi les agendas des assistants personnels et même les répertoires
des téléphones mobiles). Plus besoin de ressaisir l'information
par ce biais.
Une solution existe, développée par Agendize, jeune entreprise de
la région à laquelle la CCI fait appel en juillet 2003.
Sur
le site de la CCI - un portail accueillant des informations sur l'emploi et le
développement de la région -, la webmaster Laurence Hulin a mis en place cette
technologie pour faciliter l'accès aux contacts et leur conservation par les internautes.
Le portail, créé il y a quatre ans, supporte environ 35 000 connections par mois
: il intègre aujourd'hui 94 "balises" Agendize de contacts (1 100
informations de ce type ont déjà été téléchargées depuis septembre dernier).
Ce site fut le premier test grandeur nature pour l'outil d'Agendize. De juillet
à septembre 2003, deux mois de coopération ont donc été nécessaires entre la jeune
pousse et la CCI pour adapter l'outil aux diverses contraintes métier existantes.
Les tests durant cette période ont porté essentiellement sur l'ergonomie de la
solution, le support de différents agendas électroniques (Outlook, Lotus Notes,
Palm
) et la mise en place d'une plate-forme d'envoi par SMS+.
Laurence Hulin précise que "l'outil est configurable en fonction des besoins
des utilisateurs". Son utilisation est simple, il suffit de créer une nouvelle
balise sur un site d'Agendize prévu à cet effet. Puis, un événement est associé
à cette balise, et une fois validée, chaque balise reçoit un code d'authentification.
Une fois sous un éditeur HTML quelconque, "on intègre une balise HTML de type
image et on l'identifie grâce au code reçu par Agendize, faire une nouvelle balise
ne prend que deux minutes", souligne Laurence Hulin. Simplissime, mais utile.
| Stocker
des contacts, des évènements mais aussi un panier d'achat ou des
références produits... |
Le Directeur marketing de la CCI de Troyes, Bruno Rogowski, présente la solution
comme "un outil supplémentaire qui nous a fait prendre conscience du changement
des comportements des internautes". Rapidité d'accès à l'information, simplicité
d'utilisation et portabilité, ces trois facteurs "nécessitent une réflexion sur
la pertinence de l'information à rapatrier", déclare-t-il.
La webmaster s'initie à cette solution en deux ou trois heures maximum, après
c'est surtout "un réflexe à prendre de mettre une balise Agendize pour signaler
un événement ou un contact", ajoute-t-elle.
Alexandre Rambaud, fondateur d'Agendize insiste sur le fait que l'outil "ne nécessite
aucune installation que ce soit de la part de nos clients ou des internautes".
Transparent donc, car les requêtes des visiteurs sont acheminées sur un serveur
administré par la jeune pousse, supportant à l'heure actuelle jusqu'à 500 demandes
d'insertions simultanées. M. Rambaud ajoute que l'évolutivité du produit à été
pensé dès le début en "utilisant l'Open Source au maximum et la portabilité du
langage Java".
Le produit cherche aujourd'hui à gagner un public plus large. Dans ce cadre,
il propose des solutions gratuites ciblant les sites personnels et des offres
adaptés aux commerçants en ligne, permettant aux consommateurs de conserver leurs
paniers d'achats ou les références d'un produit sur leur téléphone portable ou
leur assistant personnel. Ambitieux, M. Rambaud conclut "l'outil va faire l'objet
d'un lancement aux Etats-Unis ; Agendize compte à terme en faire un standard du
Web".
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