Résultats. Genesys annonce au premier trimestre 2004 un recul de son chiffre d'affaires de 20,7% (36,2 millions d'euros contre 45,7 millions un an plus tôt). La société indique tout de même avoir réussi à réduire ses frais généraux (18,5 millions d'euros contre 21,1 millions un an auparavant) et avoir renforcé sa situation bilancielle (trésorerie au 31 mars 2004 de 21,2 millions d'euros contre 17,9 millions au 31 décembre 2003).

 Offre. Mandrakesoft annonce un nouveau programme personnalisé de solutions et de maintenance (PSMP) destiné aux entreprises et institutions. La société propose l'achat sur une même interface Web de solutions pour approvisionner, gérer, migrer et mettre à jour les systèmes.

Résultats. Le Groupe SQLI réalise un bon premier trimestre 2004 (chiffre d'affaires de 11,6 millions d'euros par rapport aux 10,6 millions un an plus tôt) et annonce une croissance de 7,4%. Le groupe précise que les agences situées en région tirent la croissance et représentent désormais 51 % du chiffre d'affaires global, la Suisse et Paris contribuent respectivement pour 12 % et 37 %. 80 recrutements sont prévus dans l'année afin de faire face au développement.

 Relation client. Kärcher France (vente de matériels de nettoyage haute pression) a fait appel à Axians (Intégrateur de solutions réseaux et télécoms) pour la définition et la mise en place d'une solution de gestion de la relation client. C'est l'outil Marketing Manager d'Update qui a été retenu, notamment parce qu'il permettait de viser une cible mixte grand public et professionnelle.

 Partenariat. IBM et Alcatel forment un partenariat pour offrir aux entreprises une solution unifiée alliant des outils collaboratifs et de communication. Cette offre intègre les solutions Alcatel OmniTouch Unified Communication (suite logicielle d'applications de communication unifiée) et IBM Workplace Technology (bureau virtuel).