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La communauté des utilisateurs et des développeurs est un facteur clé des entreprises du Web 2.0. Tariq Krim (Netvibes) témoigne des apports de cette nouvelle forme d'ingénierie, que l'on qualifie d'agile.
Pour Grégoire Postel-Vinay (Minefi), les cycles de développement ont disparu, laissant place à un processus continu d'adaptation aux demandes des demandes des utilisateurs.
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