Alors même qu'aucune menace ne se profile, un annonceur peut tout à fait
se préparer à défendre sa réputation sur les moteurs de recherche, avec une
étape principale : anticiper les facteurs de risques. "Il est impensable
de maîtriser entièrement son image. Mais un annonceur se doit d'être présent
sur les moteurs, ne serait-ce que pour apporter un droit de réponse" indique
Franck Sitbon. Il arrive en effet qu'un site de marque soit absent des premiers
résultats sur le nom de produits mis en cause : un mauvais point pour
communiquer efficacement.
 |
|
|
Direct Assurance référence ses vidéos
sur les moteurs de recherche © Digitas
|
|
Il convient donc d'occuper les positions prédominantes
des moteurs pour communiquer sur la société ou ses dirigeants. Une manière
d'aménager des territoires de communication. "Il s'agit de construire des
disponibilités de prévention pour ne pas laisser le champ libre aux détracteurs",
explique le spécialiste en référencement.
Pour occuper ce terrain, la société devra mener des actions de référencement
habituelles, mais également de mettre en place un dispositif de "social
media optimisation", comme par exemple présenter du contenu dit universel,
comme des vidéos.
Une présence supplémentaire dans les blogs et forums permet dans le même
temps d'anticiper les départs de feu. "Il s'agit d'intervenir pour donner
des informations sur la marque ou le produit. Attention toutefois à bien
choisir son ton : personne n'est dupe, il ne faut pas aller trop loin",
conseille Franck Sitbon, "un effort devra être apporté pour être le moins
langue de bois et le plus transparent", ajoute ce dernier.
