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PUBLI-DOSSIER |
Avec Cisco Systems
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Technologies
Applications XML : saisissez l'innovation |
| Les applications XML prouvent la capacité des téléphones IP à rationaliser les processus métiers et à renforcer la productivité. (Janvier 2005) |
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Les applications XML (Extensible Markup Language) pour les téléphones IP Cisco prouvent la capacité des communications IP à rationaliser les processus métiers, à doper la productivité des employés, à générer de nouvelles économies et de nouveaux revenus tout en améliorant le service et la satisfaction client. Les partenaires de Cisco qui travaillent dans les communications IP et les technologies sans fil développent un grand nombre d'applications de productivité XML. Aisément personnalisables, elles s'adaptent exactement aux besoins métiers des entreprises et prouvent déjà toute leur valeur en leur permettant de réaliser des gains mesurables en termes de productivité et d'économies. Cet article décrit la manière de gérer efficacement un réseau de communications IP.Dans l'immobilier, les professionnels aiment à répéter que les trois critères les plus importants sont l'emplacement, l'emplacement et l'emplacement. Dans le monde des communications IP, et plus particulièrement en ce qui concerne les téléphones IP Cisco, les trois critères les plus importants aujourd'hui sont les applications, les applications, les applications.
L'impact économique d'un réseau convergent voix
et données va bien au-delà des gains de 20 à
50 % (et parfois davantage) que l'entreprise peut en tirer en
éliminant les frais des lignes louées et en réduisant
les frais de maintenance et de gestion. Le réseau convergent
puise désormais sa valeur ajoutée directement
dans les investissements réalisés par l'entreprise
dans les communications IP et dans la nature personnalisable
et facile à utiliser des téléphones IP
qui ouvrent l'accès à des applications innovantes
et motrices pour ses activités. Considérées
comme autant d'actifs commerciaux stratégiques, ces applications
marient les communications et les processus métiers pour
doper la productivité des employés, ouvrir la
voie à de nouvelles économies et de nouvelles
sources de revenus, et améliorer la satisfaction et le
service client.
"En plus des avantages en termes de coût total de
propriété de l'utilisation d'un réseau
convergent, la téléphonie IP a le pouvoir de transformer
les processus métiers et d'accroître la productivité
et la satisfaction de ses utilisateurs", explique Zeus
Kerravala, vice-Président Infrastructure d'entreprise
du Yankee Group. "Les applications qui s'exécutent
sur un téléphone IP sur un réseau convergent
vont favoriser l'évolution des communications de l'entreprise
de leur état statique et discontinu actuel à un
environnement plus proactif et en temps réel. Les applications
de téléphonie IP vont faire de la convergence
davantage une décision métier qu'un choix essentiellement
technologique." |
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AVIS D'EXPERT |
Avec
Cisco Systems
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 Rich-media
Conferencing : de nouveaux horizons
Par Michel Cugnot, consultant
IP Communications, Cisco Systems France
Le besoin de conférence entre usagers du téléphone
remonte au temps des PABX modernes. Un comportement maintenant bien inscrit
dans nos habitudes que souligne le besoin de partager ou avoir recours à
un tiers. Cependant les entreprises d'aujourd'hui exigent beaucoup de leurs
employés. On s'attend à ce qu’ils travaillent plus que
jamais auparavant de façon autonome quelque soit leur localisation
dans l’entreprise. Les entreprises souhaitent un travail d'équipe
efficace en s’appuyant de plus en plus sur une organisation décentralisée,
mobile et créative.
Les possibilités de communication sont sur le point de subir une
transformation importante prenant en compte toutes les formes de communications
média que sont la voix, la vidéo et la donnée, en
fusionnant sur une infrastructure unique IP. Ces capacités de communications
sont mises à profit pour réaliser un service appelé
aujourd’hui « Rich-media ».
Quel service peut-on définir par ce nouveau vocable ? Plus que
la possibilité d’effectuer les conférences sur un seul
transport IP, c’est également la possibilité de gérer
ces médias avec une unité de traitement pour permettre de
les synchroniser, et aussi intégrer leur usage dans l’environnent
de travail utilisateur : convergence du transport, convergence de gestion,
convergence de l’usage.
Lire
la suite
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