Avira Phantom VPN : notre avis complet

Pour les personnes avisées et soucieuses de leur vie privée, l’usage d’un VPN lors de toute navigation sur internet est désormais indispensable. En effet, à cette période où les fuites d’informations peuvent se révéler dangereuses, la protection offerte par ces serveurs privés virtuels est loin d’être superflue. Un problème non négligeable se pose cependant : le marché des VPN est vaste. Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons testé Avira Phantom VPN et évalué ses performances, sa sécurité et ses limites. Voici notre verdict. 

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Malgré une entrée assez récente sur le marché des VPN, Avira Phantom commence à avoir une certaine notoriété dans le domaine de la cybersécurité. En témoignent les nombreux avis des clients sur les différentes plateformes et boutiques d’applications sur internet. Afin de nous faire notre propre avis sur cet éditeur, nous avons décidé de réaliser un test complet visant à évaluer les performances de ce service VPN. Retrouvez ci-dessous les détails sur les fonctionnalités de sécurité, la vitesse de connexion, les prix et la qualité du service client d’Avira Phantom VPN.

Présentation d’Avira Phantom VPN

Avira est une entreprise dont la principale activité consiste à développer des solutions de sécurité numérique. Basée en Allemagne et fondée en 1986, elle est une filiale de la société Gen Digital Inc. Cette dernière est propriétaire de nombreuses marques, toutes œuvrant dans le domaine de la cybersécurité.

En ce qui concerne Avira, l’entreprise est majoritairement connue comme un développeur de solutions antivirus. Celles-ci jouissent, d’ailleurs, d’une excellente réputation dans l’univers digital. Cette notoriété établie a conduit Avira à étendre son activité en se lançant dans l’édition d’un service VPN. Une ambition qui est à l’origine de la création de Phantom VPN en 2016.

Malgré le succès d’Avira dans le domaine des antivirus, son service VPN, Phantom, n’a pas connu le même destin. Le logiciel doit effectivement faire face à d’autres concurrents qui ont plus d’ancienneté. En outre, ces derniers ont d’ores et déjà démontré leur efficacité en tant que réseaux privés virtuels bien avant le lancement de Phantom.

Bon à savoir

Les principaux éditeurs qui dominent les classements des meilleurs VPN sont actuellement : 

● ExpressVPN
● Proton VPN
● CyberGhost
● Surfshark

Pour pouvoir définir un schéma précis des performances d’Avira Phantom VPN, une évaluation de ses principales fonctionnalités est ainsi nécessaire. Découvrez plus de détails sur ces analyses dans les paragraphes ci-dessous.

Fonctionnalités d’Avira Phantom VPN

Les considérations en matière de sécurité et de confidentialité de données constituent l’un des points importants à vérifier dans le test d’un VPN. Pour le cas d’Avira Phantom, le fournisseur présente des caractéristiques techniques intéressantes qui contribuent à sa capacité de protéger efficacement les informations personnelles de ses utilisateurs.
  • Chiffrement du trafic
    Chaque requête entrante et sortante, ainsi que les clics réalisés sur internet véhiculent un paquet de données exploitables. Elles peuvent notamment révéler des informations sensibles sur l’internaute.
    Ainsi, pour ne pas laisser vos données à la merci d’organisations de surveillance, de fournisseurs d’accès internet ou d’annonceurs, opter pour une connexion sécurisée sous VPN est la solution idéale. Sur ce point, Avira Phantom VPN offre à ses clients une protection de haut niveau. En effet, pour établir un réseau virtuel crypté, l’éditeur a recours à une clé de chiffrement de norme mondiale : l’algorithme AES 256.

Remarque

Cet algorithme de cryptage est considéré comme étant l’un des plus sûrs et des plus rapides. Son utilisation ne se limite, d’ailleurs, pas à l’établissement d’un trafic VPN sécurisé. Son efficacité lui a valu une application dans la protection des transactions bancaires ou encore la sécurisation d’informations sensibles au sein de nombreux gouvernements.

  • Anonymat en ligne
    Beaucoup d’entre nous se sont déjà retrouvés envahis par des publicités ciblées après une recherche rapide effectuée sur le web. Cette avalanche de promotions vient du fait que les annonceurs, une fois la requête soumise, suivent l’adresse IP de l’internaute et son activité en ligne afin de lui envoyer ces offres. 
    L’usage d’un VPN constitue une mesure de prévention efficace contre ce type de désagréments. En effet, ce genre de logiciel, comme Avira Phantom, assure votre anonymat en masquant votre adresse IP. Un VPN vous attribue également une autre adresse virtuelle qui sera différente à chaque connexion sur internet, rendant votre identification impossible.

Bon à savoir

L’exposition de l’adresse IP réelle peut se révéler dangereuse de bien des façons. Les risques possibles sont : 

● une atteinte à la sécurité physique grâce à la géolocalisation ;
● une atteinte à la sécurité numérique via des cyberattaques de type DDoS ,
● une usurpation d’identité suite au vol et à l’exploitation de données personnelles.

Bref, le manque d’anonymat et de confidentialité sur le web peut générer des conséquences plus désagréables et plus sérieuses que des publicités ciblées.

  • Sécurité sur les réseaux publics
    À cette ère où la liaison internet est devenue indispensable à la réalisation de plusieurs tâches courantes, de plus en plus de structures publiques proposent un réseau Wi-Fi gratuit. Le but de ce type d’offre est évidemment d’attirer plus de clients. Cependant, cette gratuité n’est pas sans risques pour la sécurité de ces derniers. Ces réseaux publics constituent même les terrains de chasse préférés des pirates informatiques.

    Pour limiter les risques cités plus haut, l’usage d’un VPN comme Avira Phantom est fortement conseillé. Cette application de cybersécurité contribuera à la protection et à la confidentialité de vos données en établissant un trafic chiffré.

  • Aucun enregistrement de données
    Sur son site et dans sa politique de confidentialité, Avira Phantom VPN indique clairement que l’entreprise n’enregistre aucune activité numérique appartenant à ses utilisateurs. En outre, le prestataire mentionne ne pas vendre les informations et données de ses clients à d’autres entités tierces, quelles qu’elles soient. 

    Dans l’univers VPN, cette absence d’enregistrement de données est plus connue sous le jargon “no log”. Cette fonctionnalité est très prisée par les internautes soucieux de leur sécurité sur le web et constitue ainsi un bon point pour Avira Phantom VPN.

Attention

L’entreprise Avira est basée en Allemagne. Ce pays, rappelons-le, est un membre de l’alliance 14 Eyes. Cette dernière désigne un groupe de 14 États qui se sont engagés à partager des informations entre eux. Ces données sont obtenues à la suite de surveillance imposée sur les citoyens de ces pays, ce qui soulève des préoccupations en termes de respect de la vie privée.

Notre avis sur la politique de confidentialité d’Avira Phantom

Bien qu’Avira Phantom VPN affiche clairement sa politique no log sur son site web, le fait que l’entreprise se trouve en Allemagne laisse planer un doute quant à l’application de cette politique dans la réalité.

  • Kill switch
    Pour renforcer le niveau de protection de ses clients, Avira Phantom VPN propose une option de sécurité essentielle : le kill switch.

    Comme son nom l’indique, le kill switch agit comme un interrupteur d’arrêt d’urgence. Si la connexion VPN est instable, cette option empêche immédiatement l’accès à internet. Le but de cette interruption est de limiter les fuites de données dans les moments où la liaison avec le serveur sécurisé risque d’être compromise. 

    Bref, la présence de cette fonctionnalité parmi ses caractéristiques techniques ajoute un point positif en faveur d’Avira Phantom VPN.

Remarque

La fonction kill switch d’Avira Phantom VPN est proposée uniquement aux appareils Windows et aux clients ayant souscrit à un abonnement payant. Les utilisateurs fonctionnant sous d’autres systèmes d’exploitation et ceux utilisant la version gratuite ne peuvent donc pas en bénéficier, ce qui vient nuancer notre avis. En effet, cette option, considérée comme une fonctionnalité de sécurité essentielle, est disponible dans les offres freemium des VPN concurrents.

  • Manque d’options de sécurité supplémentaires
    Au milieu de ces fonctionnalités de sécurité, que l’on peut considérer comme basiques chez un bon VPN, nous ne pouvons que remarquer l’absence de certaines options, elles aussi essentielles.

    Parmi les options manquantes, nous pouvons citer : 

    ● l’adresse IP dédiée, dont la présence permet de bénéficier d’une connexion plus stable et d’une sécurité renforcée ;

    ● le split tunneling qui offre plus de contrôle à la connexion. Cette fonctionnalité permet notamment de choisir quelles informations ou applications peuvent bénéficier d’un trafic chiffré sans empêcher les autres logiciels de profiter des services locaux.

    Notons que les grands noms du VPN offrent ces options à leurs clients, que ce soit à titre payant ou en version gratuite. Le fait qu’Avira Phantom VPN n’en dispose pas dans ses fonctionnalités de sécurité constitue un handicap pour le fournisseur allemand.

Pays et serveurs du réseau Avira Phantom VPN

Avira Phantom VPN met à disposition de ses utilisateurs 1 400 serveurs répartis dans 37 pays. Un parc de serveurs modeste si l’on se réfère à la moyenne du nombre de serveurs proposés chez les VPN les plus populaires.

À titre comparatif, ci-dessous un aperçu de la taille de serveurs des prestataires dominant le classement actuel des meilleurs VPN : 

● ExpressVPN : 3 200 serveurs localisés dans 105 pays ;
● Proton VPN : Plus de 11000 serveurs situés dans 115pays ;
● CyberGhost : plus de 12 000 serveurs se trouvant dans une centaine de pays ;
● Surfshark : plus de 3 200 serveurs dans près de 100 pays.

Notons que pour une expérience client optimale, un bon VPN doit fournir au moins 3 000 serveurs à ses clients. Le fournisseur doit aussi pouvoir couvrir au moins une centaine de pays. En effet, ces facteurs jouent un rôle essentiel dans la vitesse de connexion ainsi que le contournement des restrictions géographiques.

Dans le cas d’Avira Phantom VPN, ce que l’éditeur allemand propose est clairement loin d’être suffisant. Un fait qui s’ajoute à la liste de notre avis négatif sur Avira Phantom VPN.

Performance et vitesse d’Avira Phantom VPN

À part les fonctionnalités relatives à la sécurité et à la protection, un bon VPN se doit également d’offrir un niveau de performance satisfaisant. Nous faisons ici référence à : 

● la vitesse de connexion sous VPN ;

● la capacité du service à venir à bout des restrictions appliquées aux différents sites web ;

● l’efficacité du logiciel en streaming, gaming et torrenting.

Comment Avira Phantom VPN se débrouille-t-il sur ces points ? Retrouvez les détails des résultats de nos tests ci-dessous.
  • Vitesse, serveur proche
    Pour évaluer les performances de connexion sous Avira Phantom VPN, nos données de départ, hors VPN sont les suivantes : 

    ● ping : 5 ms ;

    ● débit descendant : 84.6 Mbps ;

    ● débit ascendant : 96.2 Mbps.

    En activant le VPN et en choisissant un serveur situé à Paris, le ping a augmenté de 160 % et passe ainsi à 13 ms. Le débit ascendant a diminué d'environ 27,13 % et passe à 70,1 Mbps. Le débit descendant connaît également une diminution de l’ordre de 55,20 %, passant à 37.9 Mbps.

    Bien que la connexion reste fonctionnelle, ce léger impact altère l’expérience de navigation du client.

  • Vitesse, serveur longue distance
    Au vu des résultats du test sur un serveur proche, nous avons légèrement diminué nos attentes quant aux essais sur les serveurs distants. Cependant, les résultats nous ont quand même surpris, car une régression non négligeable des performances a été constatée. 

    Pour une connexion sur un serveur situé en Nouvelle-Zélande, notamment, le ping est passé à 330 ms. Cela traduit une augmentation de plus de 6 000 %. Le débit ascendant a diminué d’environ 80% en passant à 19.3 Mbps. Le débit descendant est passé de 84.6 Mbps à 3.8 Mbps, ce qui représente une diminution de plus de 95 %.

    Ces résultats présagent une expérience de navigation insatisfaisante qui pourrait se traduire en un lot de désagréments lors des visionnages en streaming ou pendant les sessions de gaming.

    Au vu de ces données, notre avis sur les performances et la vitesse avec Avira Phantom VPN est donc négatif. Nous avons déjà eu l’occasion de profiter de meilleurs débits avec d’autres éditeurs que nous avons testés auparavant.

  • Contournement des censures et restrictions
    Outre la question de sécurité, les internautes ont aussi recours à un VPN pour contourner les censures et les restrictions géographiques. Malheureusement, pour Avira Phantom VPN, à l’instar de ses performances de connexion, sa capacité en déblocage est également assez décevante. 

    En effet, de nombreux inscrits ont indiqué que le VPN allemand se révèle inefficace dans le contournement de censure appliquée en Chine, en Turquie ou en Russie

    En ce qui concerne l’accès aux catalogues de programmes sur les plateformes de streaming, les résultats sont loin d’être bons. En effet, de notre côté nous n’avons pas pu accéder aux émissions en streaming sur Netflix US, par exemple. Pour les déblocages des vidéos sur YouTube, Avira Phantom VPN s’est également révélé inefficace.

Notre avis

Les résultats d’Avira Phantom VPN sur le déblocage des contenus restreints laissent à désirer. Ce manque de capacité à contourner les censures, combiné à une vitesse dégradée, nuit réellement à l’expérience client. En effet, sur certaines vidéos que nous avons pu visionner, le temps de chargement était assez conséquent. En outre, la qualité de l’image était loin d’être optimale, car les vidéos ne s’affichaient pas en HD.

  • Torrenting
    Sur son site web, Avira Phantom VPN affirme prendre en charge le partage P2P, ce qui constitue un point positif. Cependant, nous n’avons pas pu trouver davantage d’informations sur la protection de données pendant ce type de connexion, ni lors des visites sur les sites torrents.

    Concernant les performances en téléchargement, sans surprise, la lenteur était au rendez-vous. La baisse de débit a conduit à un allongement du temps de téléchargement, ce qui est plutôt un point à améliorer pour ce produit allemand.

Prix et options d'abonnement Avira Phantom VPN

Au niveau des prix et des options d’abonnement, Avira Phantom VPN fait partie des rares VPN proposant une version gratuite de son application. Bien qu’il existe une limite de données appliquée sur le mode gratuit, ce plan reste un point positif pour le fournisseur allemand.

Ainsi, après téléchargement et installation du logiciel sur un appareil compatible, l’utilisateur peut activer le VPN sans inscription. Il bénéficie, dans ce contexte, d’une connexion VPN limitée à 500 Mo par mois. S’il crée un compte Avira, le seuil mensuel de données s’élève à 1 Go.

Concernant les plans d’abonnement payant, Avira Phantom VPN propose les options suivantes : 

● offre mensuelle ;

● offre annuel ;

● offre pour mobiles.

Sur les plans d’abonnement payant, aucune limite de données VPN n’est fixée. Avec un seul compte Avira Phantom VPN, le client peut également activer le VPN sur tous ses appareils simultanément.

Compatibilité d’Avira Phantom VPN avec les appareils et systèmes d'exploitation

Avira Phantom VPN s’avère compatible avec les principaux systèmes d’exploitation, à savoir : 

● Windows ;

● Mac ;

● Android ;

● iOS.

Aucune prise en charge des systèmes Linux, Unix et routeurs n’a été annoncée pour le moment.

Service client Avira Phantom VPN

Au niveau de la gestion de la relation client, Avira Phantom VPN propose, dans un premier temps, une section FAQ. Plutôt complète, cette rubrique aborde les questions fréquemment posées sur le VPN, l’installation, les configurations et les méthodes de paiement lors de l’achat d’un abonnement, etc.

Ensuite, en cas de problème, le client a la possibilité de contacter le fournisseur via un formulaire de contact présent sur le site web. Aucun délai de réponse n’est indiqué quant au traitement des réclamations.

Remarque

Le service client après-vente est disponible uniquement aux utilisateurs ayant souscrit à un abonnement payant.

Notre avis

La présence d’une assistance client est déjà une bonne chose en soi pour Avira Phantom VPN. Cependant, l’éditeur peut améliorer son service en communiquant clairement le délai de traitement des messages.

Une assistance via un chat constituerait également un bon point pour Avira Phantom VPN, étant donné que les bons VPN en ont tous actuellement.

Avis Avira VPN : ce qu’en pensent les clients

Les avis des inscrits sur Avira Phantom VPN sont nombreux sur les plateformes de revues en ligne et sur les principaux portails de téléchargement. Ci-dessous un récapitulatif du score obtenu par ce service allemand.
 
App Store 4.5 sur 5 étoiles
Google Play 4.5 sur 5 étoiles
MonPetitVPN 4.1 sur 5 étoiles
Trustpilot 4.2 sur 5 étoiles

Avis Avira VPN : la note de la rédaction

Après nos analyses sur Avira Phantom VPN, voici un tableau qui résume notre avis sur ce produit allemand : 
 
Points positifs Points négatifs
● utilisation d’un algorithme de chiffrement puissant pour l’établissement du trafic sécurisé
● efficace dans le masquage d’adresse IP
● adoption de la politique no log
● prise en charge du partage P2P
● proposition d’une version gratuite de l’application
● plan tarifaire clair avec un forfait spécial pour mobile
● service VPN basé en Allemagne, pays membre des 14 Eyes, ce qui crée un doute quant au respect de la vie privée et de la confidentialité des données
● option kill switch disponible uniquement en mode payant et sous Windows
● absence de fonctionnalités importantes comme le split tunneling ou l’adresse IP dédiée
● taille du parc de serveurs modeste par rapport à ceux des autres VPN
● vitesse de connexion lente sous VPN
● inefficace en cas de censure et de blocage
● manque d’informations sur la couverture de sécurité sur les sites torrents
● service client réservé aux clients pro
 

Notre avis Avira Phantom VPN en bref…

Si la réputation et les performances d’Avira en tant que solution antivirus ne sont plus à prouver, quelques améliorations sont encore à faire au niveau de son produit VPN pour atteindre un succès fulgurant.

Les fonctionnalités de sécurité sont indéniablement intéressantes. Cependant, le VPN pourrait optimiser davantage certains points essentiels comme la vitesse et la capacité de déblocage. Certaines mises à jour pour être au niveau des éditeurs populaires seraient également appréciées.

En résumé, Avira Phantom VPN, avec son background dans le milieu de la cybersécurité, a le potentiel pour devenir un bon VPN. Nous conseillons au prestataire de se tenir au courant des nouvelles pratiques VPN pour atteindre le niveau des grands noms actuels.

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