Relations humaines et commerciales : que réserve l'IA de 2024 aux entreprises ?
L'IA générative est une technologie clé pour 2024, apportant de nombreuses opportunités en termes de relations humaines et commerciales pour les entreprises qui l'adoptent.
2023 à peine achevée, les promesses annoncées en 2024 annoncent une année riche en évolutions technologiques et en opportunités pour les entreprises : l’intelligence artificielle rebat les cartes de la digitalisation des entreprises, intensifie les interactions entre elles et accompagne les collaborateurs dans leur quotidien, améliorant ainsi la flexibilité des organisations et de leurs collaborateurs.
Il y a fort à parier que les entreprises qui auront d’ores et déjà entamé leur évolution digitale en adoptant de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes de travail auront une longueur d’avance. Explorons trois tendances clés qui devraient façonner le paysage commercial en 2024 et dont l’interopérabilité met en perspective de grandes évolutions :
· la généralisation de l'IA générative
· la flexibilité du lieu de travail
· les innovations dans les relations inter-entreprises
L’IA se généralise chez les PME
En ce qui concerne l'impact que l'IA générative aura sur les PME, 2024 est l'année qui mettra davantage l'accent sur le développement d'une technologie fiable qui résoudra les problèmes réels des clients. Les grands modèles de langage (LLM) et les assistants numériques vont fondamentalement remodeler la façon dont les gens interagissent avec les logiciels dans leur vie personnelle et professionnelle. Toutefois, cela n'est vrai que si les humains peuvent faire confiance à la technologie pour effectuer le travail efficacement et en toute sécurité. C'est pourquoi, aujourd'hui plus que jamais, les personnes qui développent l'IA et celles qui l'utilisent doivent travailler main dans la main pour s'assurer que l'IA soit à la hauteur de son potentiel.
Ressources Humaines : de nouvelles règles du jeu
En 2024, quatre ans après la pandémie de COVID-19, la façon dont nous envisageons la flexibilité sur le lieu de travail va changer. Jusqu'à présent, il s'agissait surtout de savoir d'où l'on travaillait ou combien d'heures on travaillait. Mais nous commencerons à voir les entreprises expérimenter plus largement la flexibilité sous d'autres formes, notamment en ce qui concerne la conception des emplois, l'accès à de nouvelles carrières, ainsi que la mobilité interne. Le gain de flexibilité, ou cette nouvelle forme de flexibilité, permettra aux entreprises d'attirer et de fidéliser des talents impliqués, épanouis et engagés, qui seront plus enclins à s’adapter aux aléas éventuels que réserve 2024.
Multiplication des relations inter-entreprises
2024 sera sous le signe de l’innovation, remodelant les industries et l'écosystème des partenaires à un rythme rapide. L'IA et les services automatisés ouvriront la porte aux partenariats pour favoriser une plus grande attention au client et des décisions basées sur les données, ce qui conduira à des opportunités de croissance substantielles. De l'augmentation de la productivité et de la fluidité des opérations à l'amélioration de la capacité à fournir un excellent service à la clientèle, les partenaires qui s'engagent dans le changement auront une posture plus sereine pour anticiper les défis de 2024.
Le monde de l'entreprise est en constante évolution, et pour suivre cette cadence, qui s’est largement accélérée ces dernières années, il est important de s’entourer de partenaires de confiance. Cette nouvelle année 2024 promet de nombreuses opportunités à travers ces trois tendances que sont l'IA générative, la flexibilité au travail et les innovations technologiques. En tirant parti de ces tendances, les entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives, réduire leur impact environnemental, promouvoir la responsabilité sociale et créer une atmosphère de travail plus inclusive et engagée. L'avenir est prometteur pour les entreprises qui auront amorcé leur évolution digitale d’une part, et bien choisi leurs partenaires d’autre part : deux critères indissociables pour garder les rênes de son développement et s'adapter aux nombreuses et rapides évolutions du marché.