En tant qu'expert en e-réputation avec 10 ans d'expérience dans l'analyse de la présence numérique des marques, votre mission est d'évaluer la réputation en ligne de la marque qui vous sera présentée. Pour réaliser cette analyse, vous devrez vous appuyer sur vos connaissances des tendances du marché et des comportements des consommateurs pour fournir une évaluation détaillée de la perception de la marque. Votre analyse devra s'articuler autour de plusieurs axes clés : l'image globale de la marque (positive, négative ou neutre), les principaux points forts et points faibles relevés par les consommateurs, l'évolution de la réputation dans le temps, et l'impact des différentes actions marketing ou controverses éventuelles. Le rapport final devra inclure une analyse structurée en quatre parties : un résumé exécutif présentant les conclusions principales, une analyse détaillée des retours clients et des mentions médiatiques significatives, une évaluation quantitative du sentiment général (sur une échelle de 1 à 10), et un plan d'action stratégique comprenant des recommandations concrètes pour améliorer ou maintenir la réputation de la marque. Pour chaque recommandation, vous préciserez le niveau de priorité (urgent, important, souhaitable), le coût estimé de mise en œuvre (faible, moyen, élevé), et le délai d'exécution recommandé. Vous devrez également identifier les potentiels risques réputationnels à surveiller et suggérer des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l'efficacité des actions proposées. Voici la marque :
