En 2024, plaçons la confiance au cœur du Web3

Scandales récents et instabilité ont secoué l'industrie Web3 en 2023. Pourtant, restaurer un sentiment de confiance au sein de l'industrie est crucial pour une adoption généralisée.

En 2023, l'industrie Web3 a dû relever d'importants défis. Au-delà des pertes financières et de la chute du marché des cryptomonnaies, plusieurs scandales au sein de l'industrie ont entraîné une perte supplémentaire, souvent sous-estimée mais tout aussi cruciale : la confiance des utilisateurs et du grand public dans la technologie. Ces nombreux scandales ont érodé cette image, déjà fragile, et ont compromis la fiabilité de toute une industrie.

Pourtant, de manière paradoxale, le Web3 s'est construit sur l'importance de la transparence et de la décentralisation, visant à créer un nouvel "Internet de la Confiance". Cependant, l'année 2023 nous a montré que ces principes sont fragiles, et sans eux, le Web3 risque de faire face à des obstacles entravant son adoption et son développement. En 2024, il est plus que jamais temps pour l'industrie de donner la priorité à son image et à sa réputation, tout autant qu'à la technologie et à ses applications.

Une Crise de la Confiance

En 2023, l'industrie Web3 a été confrontée à des défis majeurs. L'année a été principalement marquée par le procès FTX, au cours duquel Sam Bankman Fried, une figure emblématique de l'industrie crypto, a été jugé pour fraude. Depuis la fin de 2022, l’industrie a également été touchée par une instabilité financière, illustrée par plusieurs faillites telles que celles de Genesis en janvier 2023 et de Core Scientific en décembre 2022, contribuant ainsi à créer une perception moins stable du secteur.

Ces rebondissements ont non seulement eu un impact sur la communauté crypto, mais ont également influencé l'opinion du grand public.

À la suite de la débâcle de FTX, les médias se sont emparés de l'affaire, propulsant celle-ci en tête des journaux. Entre le 3 novembre 2022 et le 4 janvier 2023 inclus, plus de 14 000 articles liés à l'affaire ont été publiés dans le monde. Cette affaire a influencé l'opinion publique à l'égard de la crypto, érodant ainsi la réputation et la fiabilité de toute l'industrie. Une récente étude de Consensys et YouGov indique que la majorité des répondants déclarent ne plus avoir autant confiance dans le Web3 qu'avant 2023. Une autre enquête menée par ZeroHash a révélé que 63% des personnes ne font plus confiance aux plateformes d'échange de crypto après 2023, une statistique accablante pour une industrie qui cherche à se démocratiser.

L'industrie Web3 est actuellement confrontée à un paradoxe. En 2008, à la suite de la crise financière mondiale, Satoshi Nakamoto a introduit le Bitcoin, une période où la confiance dans les gouvernements et les banques centrales était pratiquement inexistante. Le Bitcoin visait, en partie, à résoudre les problèmes de confiance inhérents au système bancaire traditionnel. Malgré les bases de l'industrie Web3 construites sur la confiance et la transparence, l'année 2023 nous a clairement montré que la confiance est devenue l'un de ses plus grands défis, risquant sérieusement d'entraver la voie vers une adoption plus généralisée des technologies associées.

La Confiance au Centre de l’Adoption

Pourquoi la confiance revêt-elle une importance si cruciale ? L'industrie Web3 a évolué avec le temps, comme en témoigne l'intérêt manifesté par de grandes entreprises telles que PayPal, Visa et Nike. Alors, pourquoi la confiance demeurerait-elle un facteur essentiel dans la croissance de cette industrie ?

Chaque nouvelle technologie doit faire face à un cycle d'adoption, nécessitant des années, voire des décennies, pour faire partie intégrante de la vie du grand public. Le Web3 ne fait pas exception.

Dans son ouvrage "Crossing the Chasm", publié en 1991, Geoffrey Moore théorise que chaque nouvelle technologie doit traverser cinq étapes et impliquer cinq types de clients avant d'être adoptée par le grand public. Les premiers clients sont les Innovateurs, les plus sensibles à la nouvelle technologie et souvent à la recherche d'innovation. La deuxième phase comprend les "Premiers Adeptes" (ou "Early Adopters"), une base de clients avide de nouveautés. En troisième lieu, la "Majorité Précoce", le plus grand groupe, est composée de clients plus réfléchis, achetant un produit après avoir été convaincus de son efficacité et de son utilité. En quatrième place, la Majorité Tardive attend que la technologie en question soit adoptée par le plus grand nombre. Enfin, dans la dernière étape, les "Retardataires" entrent en jeu.

Moore explique qu'entre la deuxième et la troisième phase, un fossé ("the chasm") se présente, que chaque technologie doit surmonter pour perdurer dans le temps et devenir mainstream. Franchir ce fossé peut s'avérer ardu : les Premiers Adeptes et la Majorité Précoce ont des besoins bien distincts. Par exemple, la Majorité Précoce est nettement plus réticente au risque que les Premiers Adeptes, ces derniers étant souvent plus enclins à tester une nouvelle technologie, même si elle peut être moins sécurisée et moins aboutie. La Majorité Précoce manifeste généralement plus de scepticisme envers les nouveautés, nécessitant une confirmation que la technologie sera réellement bénéfique. Ainsi, la confiance, la fiabilité et la transparence deviennent des éléments absolument essentiels pour surmonter cet écueil et poursuivre la voie vers une adoption plus généralisée.

En se concentrant exclusivement sur la technologie et en ciblant la communauté crypto (ici, les "Premiers Adeptes"), l'industrie Web3 a oublié qu'elle doit, pour survivre, construire une réputation et une confiance en dehors de cette bulle afin de convaincre cette autre Majorité Précoce. En 2024, nous sommes maintenant face à ce fossé à franchir.

Vers une Confiance Renouvelée

Comment restaurer la confiance et redorer l'image de la crypto ? Travailler sur ce sentiment nécessite une démarche à long terme, ne pouvant être négligée ni prise à la légère. Au contraire, cela doit devenir une priorité absolue pour tout projet Web3. Le développement de stratégies de communication claires et un storytelling mettant en lumière la valeur du projet, les initiatives et la communauté peuvent considérablement renforcer la transparence, favorisant ainsi la confiance au fil du temps.

En 2024, il sera impératif que les projets Web3 accordent la priorité à résoudre les principaux problèmes susceptibles de nuire à la réputation et à la fiabilité de l'industrie. La transparence et la clarté devraient être mises en avant, accompagnées d'une attention particulière à renforcer la sécurité des protocoles et des projets.

L'interaction avec les médias joue également un rôle essentiel. Les médias peuvent parfois avoir des idées préconçues sur le Web3, ce qui peut décourager certains passionnés d'interagir avec eux. Pourtant, les médias joueront un rôle crucial dans la construction de la confiance et faciliteront une adoption généralisée

Avec l'évolution du marché de la crypto en 2024 et la possibilité d'un nouveau bull run, il est crucial de ne pas répéter les erreurs du précédent boom. L'accent doit être mis sur la gestion proactive de la réputation, une communication claire et un leadership éclairé afin de guider l'industrie vers une acceptation et une adoption généralisées. En évitant de reproduire les excès du passé, la concentration sur ces éléments clés sera essentielle pour garantir une croissance durable et équilibrée dans le secteur de la crypto.