Pour les internautes, le Web est aussi un canal de communication naturel pour l'information locale. Les deux-tiers des répondants à notre questionnaire ont déjà visité au moins une fois le site de leur ville. En revanche, pour ces sites comme pour les autres, c'est bien la prise en mains -et au moins une visite- qui fait la véritable notoriété : parmi les internautes qui n'ont pas visité le site de leur municipalité, les trois-quarts ne savent même pas si ce dernier existe. Il faut voir pour savoir... De ce point de vue, les marieis ont intérêt à multiplier les opérations de communication réelle (via un bus itinérant, dans les écoles, à partir de bornes...) si elles veulent populariser leur Web.
NB : plusieurs lecteurs nous ont fait remarquer qu'il manquait à notre questionnaire l'hypothèse "Non, je sais que ma municipalité n'a pas de site". Cela a pu contribuer à gonfler le nombre des réponses "Non, je ne sais pas",

Globalement, les sites des mairies ont encore d'importants progrès à faire d'un point de vue qualitatif : s'ils sont repérés assez facilement sur la Toile (82 % des répondants considèrent qu'ils ont "facilement trouvé l'adresse"), les scores sur les autres aspects évoqués (qualité graphique, navigation, facilité à trouver l'information) sont assez médiocres. Plus ennuyeux, ce sont les missions les plus cruciales qui sont les moins bien notées : avec une majorité d'internautes (55 %) qui considèrent qu'on ne trouve "pas facilement sur le site ce que l'on cherche", c'est la mission informative des sites qui n'est pas correctement remplie. A la décharge des sites municipaux, la pléthore des demandes individuelles est telle que la tâche est sans doute redoutable. Reste que les sites ont intérêt à travailler de près leur navigation et à soigner leur moteur de recherche. Tant pis si, au passage, le grahisme doit en souffrir.