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Contrairement aux attentes des
responsables marketing, les internautes semblent très
nettement préférer les e-mails commerciaux
envoyés au format texte, révèle une
étude menée par Opt-in News et publiée
par eMarketer. Selon cette enquête réalisée
en mai 2002 auprès d'internautes ayant reçu
des e-mails publicitaires, 62 % des personnes interrogées
déclarent préférer les documents
électroniques sous format texte. Vient ensuite
le format HTML, 35 %, et enfin, loin derrière,
les messages en Rich Media (3 %). Le faible succès
de ce format s'explique certainement par la nécessité
de disposer d'une importante bande passante.
Des résultats assez contradictoires avec les
pratiques des responsables marketing américains.
Une précédente enquête de Opt-in
News conduite en automne, rapportait en effet, que les
services de marketing privilégiaient le format
HTML (60 % des réponses), par rapport au format
texte (34 %). Des résultats corroborés
par une enquête réalisée par l'Association
for Interactive Marketing (AIM). Celle-ci indique en
effet, que 48 % de ses membres conduisant des campagnes
d'e-mail marketing privilégiaient les messages
aux formats texte et HTML, 22 % aux formats texte, HTML
ou Rich Media et seulement 30 %, uniquement au format
texte.
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Formats
utilisés par les sociétés
américaines en 2002 pour des campagnes
d'e-mail BtoC
|
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Format
|
Réponses en pourcent
|
| Texte/
HTML |
48
%
|
| Texte/
HTML et Rich Media |
22
%
|
| Texte
seulement |
4
%
|
Source
: eMarketer
Ce hiatus entre attente
des internautes et pratiques des services marketing
semble toutefois nettement moins important en Europe.
Selon une enquête conduite en 2002 par Jupiter
Research en Europe (Italie, Grande-Bretagne, Allemagne,
France, Espagne et les pays nordiques), le pourcentage
d'e-mail envoyés en 2001 au format Rich Media
est très rare. Les formats les plus utilisés
étant le HTML, 22 % et surtout, le format
texte (78 %).
En 2002, selon les projection
du cabinet d'études, le rich media devrait atteindre
1 % tandis que le poids des formats HTML dans la masse
des messages électroniques envoyés devrait
progressivement s'accroître, atteignant 30 %.
Mais le format texte domine toujours le marché
avec 69 % des envois. Le format HTML ne devrait prendre
le dessus sur le format texte qu'à partir de
2005 selon Jupiter.
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Evolution
des différents formats d'e-mail utilisés
entre 2001 et 2005
en %
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Format
|
2001
|
2002
|
2003
|
2004
|
2005
|
| Texte |
78
%
|
69
%
|
61
%
|
53
%
|
44
%
|
| HTML |
22
%
|
30
%
|
37
%
|
44
%
|
51
%
|
| Rich
Media |
0
%
|
1
%
|
2
%
|
3
%
|
5
%
|
Source
: Jupiter Research 2002
La croissance du poids
du format HTML sur celui du format texte ne semble pas
induite, du moins pour l'instant, par une performance
supérieure de l'HTML. Une enquête réalisée
en septembre 2001 par IMT Strategies semble montrer
la supériorité du format texte en matière
de taux de clic et de conversion. alors que le taux
de clic des campagnes d'e-mail marketing menées
au format HTML ont un taux de clic de 15,6 %, celles
au format texte affichent un taux de clic de 18,5 %.
Quant au taux de
conversion, il atteint 9 % pour les campagnes au format
texte et 5,3 % pour celles au format HTML. Des résultats
à prendre certainement en compte, mais également
à associer aux impératifs de chaque campagne,
y compris visuels.
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Dossier 
