 Le
Journal du Net, site édité par Benchmark Group, a réalisé
une enquête
en ligne en octobre 2003 afin de mieux connaître
le comportement des internautes à l'égard
des sites de tourisme en ligne. 499 internautes, utilisant
Internet pour préparer ou acheter un voyage, ont
répondu à cette enquête. En voici, comme promis,
les principaux résultats. Aujourd'hui, premier
volet : la fréquentation par les internautes
des sites touristiques locaux.
L'intérêt
des internautes pour le secteur du voyage ne les amène
pas seulement sur les sites des agences, mais aussi
sur les sites touristiques des régions, des départements
ou des villes françaises. 78% des internautes
interrogées déclarent en effet consulter
ce type de site, contre 22 % qui n'y vont jamais.
|
La
fréquentation des sites touristiques locaux
|
|
Age
|
Souvent
|
Rarement
|
Jamais
|
|
Moins
de 25 ans
|
33
%
|
38
%
|
28
%
|
|
25-34
ans
|
38
%
|
37
%
|
25
%
|
|
35-44
ans
|
35
%
|
43
%
|
21
%
|
|
45-54
ans
|
47
%
|
32
%
|
21
%
|
|
55
et plus
|
41
%
|
44
%
|
15
%
|
L'usage de ces sites est toutefois
plus répandu et plus régulier chez les
internautes de plus de 45 ans, en raison d'une typologie
différente de produits consommés. 79%
des 45-54 ans et 85 % des 55 ans et plus déclarent
s'être déjà rendus sur un site touristique
local contre 71 % des moins de 25 ans. Par ailleurs,
47 % des 45-54 ans disent s'y rendre souvent contre
seulement 33 % des moins de 25 ans.
|
Les
principales motivations des internautes
qui se rendent sur des sites touristiques locaux
|
|
Motivations
|
Souvent
|
Rarement
|
Jamais
|
|
S'informer
pour un court séjour
|
65
%
|
28
%
|
7
%
|
|
S'informer
pour un long séjour
|
55
%
|
34
%
|
11
%
|
|
Trouver
un hébergement
|
46
%
|
37
%
|
17
%
|
La préparation d'un
séjour est la première motivation des
internautes qui se rendent sur les sites touristiques
de régions, de départements ou de villes
françaises. En particulier pour les courts séjours.
65 % d'entre eux déclarent en effet se rendre
souvent sur un site touristique local à cet occasion
contre 55 % pour un séjour plus long. Autre motivation
importante : la recherche d'hébergement, citée
par 46 % des internautes.
|
Appréciation
de la qualité des sites de touristique
locaux
|
|
|
D'accord
|
Pas
d'accord
|
|
Ils
sont riches en information
|
79
%
|
21 %
|
|
Ils
donnent envie de venir passer des vacances
|
77 %
|
23
%
|
|
Ils
permettent de trouver facilement ce que l'on cherche
|
69 %
|
31
%
|
Quant à la perception
de la qualité de ces sites, elle est plutôt
positive, du moins en ce qui concerne leurs objectifs
de promotion du territoire. 79% des internautes estiment
en effet que les informations qu'ils proposent sont
riches, 77 % qu'ils donnent envie de venir passer des
vacances. Toutefois, en ce qui concerne le service rendu,
des marges de progrès subsistent. 31 % d'entre
eux déclarent qu'ils ne permettent pas de trouver
facilement une information recherchée. De fait,
la mise en place d'outils de navigation plus élaborés
et d'outils de transaction serait sans doute souhaitable.
|
