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Le Journal du Net publie chaque mois le classement des audiences
d'un secteur du Web, en collaboration avec Médiamétrie//NetRatings
à l'aide du panel Univers Global (domicile et travail)
de Nielsen//Netratings.
Après s'être penché le mois dernier sur
l'audience des portails et guides shopping en Europe et aux
Etats-Unis (cf article
du 19/05/2004), le JDN s'intéresse aujourd'hui
au palmarès des audiences des sites publics.
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Le
classement des dix premiers sites de services publics
en mai 2004 (*)
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Sites
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Visiteurs
uniques/mois
(en
milliers)
|
Taux de couverture (%)
|
Temps
passé/personne
(heures,
minutes, secondes)
|
| 1
Premier ministre |
1.204
|
6,8
|
0:05:16
|
| 2 education.gouv.fr
|
1.028
|
5,8
|
0:05:09
|
| 3
Legifrance |
861
|
4,9
|
0:09:41
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| 4
Service-Public.fr |
826
|
4,7
|
0:04:32
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| 5
Assedic |
605
|
3,4
|
0:12:48
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| 6
CNRS |
593
|
3,4
|
0:06:10
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| 7
caf.fr |
559
|
3,2
|
0:15:55
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| 8
finances.gouv.fr |
558
|
3,2
|
0:06:09
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| 9
urssaf.fr |
517
|
2,9
|
0:15:49
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| 10
Europa |
437
|
2,5
|
0:08:13
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*Catégorie Government
& Non Profit,
Source : Médiamétrie//NetRatings, Panel Nielsen//NetRatings,
Home & Work, applications Internet incluses,
Mai 2004
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Premier
constat : globalement les sites publics rencontrent
une audience notable. Les dix premiers du classement se situent largement
au-dessus du seuil considéré comme "significatif"
(supérieur à 100.000 visiteurs uniques par mois).
Une étude réalisée par Cap Gemini en
février dernier estimait que la France se situait au-dessus
de la moyenne européenne en matière d'e-administration, et
parmi les cinq pays ayant réalisé le plus de
progrès en 2003 (cf article
JDN du 06/02/2004).
Si la fréquentation de ce type de sites n'est pas
systématiquement sousmise à des facteurs saisonniers, l'actualité
politique peut avoir une certaine résonnance. Entre les élections, la LEN et le chat réalisé par Jean-Pierre Raffarin, le site du Premier ministre arrive nettement en
tête en mai dans le classement, affichant 1,2 million de
visiteurs uniques sur la période avec un taux
de couverture de 6,8 %.
Education.gouv.fr, le site du ministère de
l'Education nationale, reste dans la même verve avec
1 million de visiteurs uniques sur le mois. Tout comme le site
du Premier Ministre, le temps de fréquentation d'Education.gouv.fr est de l'ordre de 5 minutes.
On notera que l'emploi mobilise toujours en ligne. Le site des Assedic
se place à la cinquième place du classement
avec une audience de 605.000 visiteurs uniques. Un
score honorable, mais qui n'arrive toutefois pas à
la hauteur de celui du site de l'ANPE qui accueille plus d'un
million de visiteurs uniques par mois (cf article
JDN du 21/06/2004).
Enfin, le classement montre que l'ensemble des sites des organismes de prestations
sociales, qui proposent des téléprocédures, affichent un temps de connexion par moyen supérieur à 10 minutes. Le record revient au site de la CAF, qui affiche
un temps de connexion de près de 16 minutes, pour une
audience en mai de 559.000 visiteurs uniques par mois. 16 minutes, c'est
toujours mieux que les files d'attente interminables.
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Dossier 
