 Télécoms-FAI. L'opérateur suédois Tele2 dote son offre de téléphonie de quatre nouveaux forfaits illimités commercialisés entre 7,5 et 26,5 euros par mois, selon la periode choisie pour passer ses appels et la couverture souhaitée. Tele2 déclare également avoir 3,9 millions de clients à l'international dont 400.000 abonnés ADSL. Son chiffre d'affaires dans l'hexagone atteint 600 millions d'euros en 2003, pour un bénéfice net de 120 millions.
e-Commerce. Un nouveau test de l'UFC-Que Choisir. A la veille des fêtes de fin d'année, l'association de défense des consommateurs se penche cette fois sur les pratiques de treize sites marchands de produits culturels, parmi lesquels Alapage, Amazon, Cdiscount et Fnac. Bilan : la majorité des sites respecte les consommateurs, à l'exception de quelques acteurs qui dépassent souvent les délais de livraison annoncés, sur-facturent les appels vers leur hotline quand celle-ci est joignable ou compliquent le droit à la rétractation.
Tourisme.
Le fournisseur de solutions pour la mesure et l'écoute du client sur Internet CRM Metrix lance l'extranet Pulse Travel exclusivement dédié aux acteurs du tourisme en ligne. Cet outil permet notamment aux voyagistes clients de reccueillir l'opinion des internautes immédiatement après leur visite sur leur site et de consulter, à postériori, une série d'indicateurs de satisfaction et de performance. CRM Metrix mutualise également les données collectées afin de fournir à ses clients un benchmark de sites concurrents.
Le
Net. La délégation aux usages de l'Internet (DUI), qui dépend du gouvernement, lance une nouvelle version de son site d'information Delegation.internet.gouv.fr. A destination du grand public comme des institutionnels, ce site présente dorénavant les actions menées par la DUI à travers les rubriques : mineurs,
étudiants,
familles, grand public, collectivités territoriales
et internationales. Dernière action en date de la délégation : un guide sur le haut débit destiné aux élus locaux (lire l'article du 09/11/2004).
e-Commerce. Le site marchand de produits électroniques Pixmania lance cinq blogs en France, en Italie, en Espagne, en Angleterre et en Allemagne. Il souhaite ainsi instaurer une certaine proximité avec ses clients européens en leur permettant de réagir aux annonces qu'il publie. Avant lui, Microsoft lançait début novembre les blogs de ses employés, lui, afin de soutenir sa notoriété (lire l'article du 09/11/2004).
Mobile. Dans le cadre des trophés de la vente à distance 2004, Crédit Lyonnais obtient le prix du SMS pour deux opérations de marketing direct gérées par Phonevalley : une campagne d'acquisition de nouveaux clients étudiants et une campagne de fidélisation pour un produit d'assurance pour téléphone mobile.
Le Net. A l'occasion des trophées du journalisme en ligne 2004, l'AFP remporte le premier prix, ex-aequo, pour un graphique animé, conçu en Flash par l'agence web Art Movies, permettant de suivre en temps réel le Tour de France. L'Agence France-Presse a été récompensée à Hollywood le 13 novembre dernier par l'association américaine Online News Association, après avoir concouru contre plus de 300 candidats internationaux. Le graphique primé est aujourd'hui décliné à d'autres évènements sportifs.
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