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Maximiles a lancé son propre site de vente de DVD
en ligne, DVD Futé. Le programme de fidélisation
Internet cherchait depuis quelques temps un partenaire dans ce secteur,
mais aucun des acteurs approchés ne s'est montré
prêt ou n'a donné suite à l'appel de Maximiles.
La marque a donc choisi de se lancer seule. Ou presque, puisqu'elle
s'appuie sur un prestataire, Ciné Solutions,
spécialisé dans la vente à distance de
produits culturels.
Le nouveau site, dvdfute.com, propose 12.000 titres, environ
trois fois moins que les leaders du marché, Cdiscount
ou DVDimport. "Nous n'avons pas vocation à devenir
distributeur de DVD et à concurrencer les leaders,
d'autant que le marché est déjà très
disputé, explique Thomas Chatillon, directeur général
de Maximiles, en charge du programme de fidélité.
En revanche, il y a assez peu de fidélisation sur les
DVD."
L'objectif est d'être présent sur le secteur et,
éventuellement, de se servir du site pour recruter de nouveaux membres pour le programme Maximiles. Celui-ci compte 940.000 inscrits et compte passer le cap du million
en janvier. Les membres actifs sont estimés à
500.000.
Rentable depuis cette année, Maximiles a connu
une croissance de près de 60 % en 2004 : le chiffre
d'affaires du programme de fidélisation est passé
de 1,2 million à 1,9 million d'euros.
Maximiles a-t-il l'intention de se lancer dans l'e-commerce ?
"Ce n'est
pas ce que nous souhaitons, répond Thomas Chatillon. Nous nous concentrons avant tout
sur les partenariats avec des sites marchands. Dans ce cas,
il s'agissait d'une opportunité. Les acteurs approchés
ne souhaitaient pas collaborer avec nous, ils sont aussi présents
sur la librairie ou la musique et auraient donc concurrencé
d'autres de nos partenaires, ou possédaient déjà
un programme pour leurs adhérents, comme la Fnac."
Une opportunité, d'autant que l'investissement est
minime. Maximiles n'a eu qu'à participer aux coûts
de développement et d'intégration, avec la collaboration
de Ciné Solutions. "Le véritable investissement,
il se fait en points fidélité, puisque d'habitude,
ce sont nos partenaires marchands qui les paient", indique
Thomas Chatillon.
Côté promotion, Maximiles compte sur sa notoriété
grandissante et sur son portefeuille de membres pour faire connaitre le nouveau site. "L'achat
de mot-clé est très cher dans le secteur",
reconnaît-on chez la marque.
Maximiles continue donc d'accueillir de nouveaux
partenaires. Au cours des dernières semaines, Fitness
Boutique, PixMania, Chapitre ou LDLC ont rejoint la liste.
Ils sont désormais une quarantaine. D'autres pourraient
les imiter bientôt. "Nous cherchons des sites marchands
dans des domaines où nous ne sommes pas présents actuellement",
explique Thomas Chatillon. Maximiles pourrait donc passer
un accord, prochainement, avec un cybermarché et un
caviste.
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