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| Liens sponsorisés : 4 Américains sur 5 ne font pas la différence |
| Dissocier un lien promotionnel d'un résultat naturel ? 82 % des Américains n'y arrivent pas. Un constat qui appelle plus de transparence sur les moteurs de recherche.
(26/01/2005) |
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Selon une étude menée par l'organisme Pew Internet
& American Life auprès de 2.200 personnes, 62 %
des internautes américains ne savent pas qu'il existe
sur un moteur de recherche différentes sortes de résultats,
à savoir des liens promotionnels et des résultats
naturels. Un nombre encore plus significatif (82 %) déclarent
ne pas être capables d'indiquer systématiquement
si un lien est sponsorisé ou non.
En clair, ce sont plus de quatre américains sur cinq
ne sont pas capables d'identifier le caractère publicitaire
des liens qui leur sont proposés sur les moteurs de recherche,
sans doute parce que la distinction entre les différents
types de résultats n'est pas suffisamment marquée.
Les résultats de cette étude sont d'autant plus
significatifs qu'aujourd'hui, selon l'institut de mesure américain
comScore, entre 40 et 45 % des recherches sur Internet des Américains
aboutissent à l'affichage de liens promotionnels sur
la page de résultats.
Toujours
selon l'enquête Pew Internet & American Life, si 70
% des internautes interrogés se déclarent plutôt
favorables au concept de liens promotionnels, ils sont près
d'un sur deux (45 %) à dénoncer toute tentative
d'un moteur de recherche de tromper volontairement les internautes
en rendant flou la frontière entre liens sponsorisés
et résultats naturels. Ils sont même prêts,
dans ce cas, à abandonner un moteur de recherche ayant
ce genre de pratique pour en utiliser un autre dans lequel
ils auraient une plus grande confiance.
Une mise en garde qui peut d'autant mieux se comprendre que
l'attachement et la confiance des internautes dans les moteurs
de recherche est grande. Sur les 84 % d'internautes qui utilisent
régulièrement de tels outils, 92 % déclarent
à avoir confiance dans les capacités de recherche
et 52 % être "très confiants". Enfin,
68 % estiment que les résultats donnés par les
moteurs de recherche sont fiables et non biaisés. Au
final, seulement 19 % des personnes interrogées
par le Pew Internet & American Life n'ont pas confiance dans
ces outils.
Consultés sur la manière de bien différencier
les types de liens, 49 % ont suggéré de
préciser "liens payants" ou "liens sponsorisés"
pour les résultats issus des réseaux publicitaires
de type Google, Overture ou FindWhat. Ils sont 20 % à
demander à ce que ces liens soient d'une taille ou
d'une couleur différente des autres résultats.
19 % estiment qu'il faut les afficher à part,
dans un autre espace que les résultats naturels (un
peu à la manière des résultats sponsorisés
de Google). Enfin, 12 % demandent à ce que les moteurs
de recherche fournissent aux internautes une explication claire
de la façon dont sont vendus ces liens sponsorisés
et de la manière dont ils s'affichent.
Des moteurs de recherche ont déjà été
pointés du doigt pour ne pas signaler suffisamment
clairement les liens publicitaires sur leurs pages de résultats.
Ce fut par exemple le cas de Wanadoo au Royaume-Uni l'année
dernière (lire l'article
du 17/06/04) ou encore de MSN aux Etats-Unis. De telles
pratiques sont considérées comme de la publicité
déguisée.
En France, aucun jugement de ce type n'a été prononcé.
Si à la genèse des liens promotionnels la différenciation
entre résultats naturels et payants était parfois
difficile, ce n'est plus le cas aujourd'hui, tous les moteurs
prenant soin de faire la dissociation en indiquant si le lien
est sponsorisé ou non. Reste une interrogation :
l'internaute lambda sait-il précisément ce que
signifie un lien sponsorisé ? |
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Dossier 
