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| Liens sponsorisés : 4 Américains sur 5 ne font pas la différence |
| Dissocier un lien promotionnel d'un résultat naturel ? 82 % des Américains n'y arrivent pas. Un constat qui appelle plus de transparence sur les moteurs de recherche.
(26/01/2005) |
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Selon une étude menée par l'organisme Pew Internet & American Life
auprès de 2.200 personnes, 62 % des internautes américains
ne savent pas qu'il existe sur un moteur de recherche différentes sortes
de résultats, à savoir des liens promotionnels et des résultats
naturels. Un nombre encore plus significatif (82 %) déclarent ne pas
être capables d'indiquer systématiquement si un lien est sponsorisé
ou non.
En clair, ce sont plus de quatre américains sur cinq ne sont pas capables
d'identifier le caractère publicitaire des liens qui leur sont proposés
sur les moteurs de recherche, sans doute parce que la distinction entre les différents
types de résultats n'est pas suffisamment marquée. Les résultats
de cette étude sont d'autant plus significatifs qu'aujourd'hui, selon l'institut
de mesure américain comScore, entre 40 et 45 % des recherches sur Internet
des Américains aboutissent à l'affichage de liens promotionnels
sur la page de résultats.
Toujours selon l'enquête
Pew Internet & American Life, si 70 % des internautes interrogés se déclarent
plutôt favorables au concept de liens promotionnels, ils sont près
d'un sur deux (45 %) à dénoncer toute tentative d'un moteur
de recherche de tromper volontairement les internautes en rendant flou la frontière
entre liens sponsorisés et résultats naturels. Ils sont même
prêts, dans ce cas, à abandonner un moteur de recherche ayant ce
genre de pratique pour en utiliser un autre dans lequel ils auraient une plus
grande confiance.
Une mise en garde qui peut d'autant mieux se comprendre que l'attachement et la
confiance des internautes dans les moteurs de recherche est grande. Sur les 84
% d'internautes qui utilisent régulièrement de tels outils, 92 %
déclarent à avoir confiance dans les capacités de recherche
et 52 % être "très confiants". Enfin, 68 % estiment que
les résultats donnés par les moteurs de recherche sont fiables et
non biaisés. Au final, seulement 19 % des personnes interrogées
par le Pew Internet & American Life n'ont pas confiance dans ces outils.
Consultés sur la manière de bien différencier les types de
liens, 49 % ont suggéré de préciser "liens payants"
ou "liens sponsorisés" pour les résultats issus des réseaux
publicitaires de type Google, Overture ou FindWhat. Ils sont 20 % à
demander à ce que ces liens soient d'une taille ou d'une couleur différente
des autres résultats. 19 % estiment qu'il faut les afficher à
part, dans un autre espace que les résultats naturels (un peu à
la manière des résultats sponsorisés de Google). Enfin, 12
% demandent à ce que les moteurs de recherche fournissent aux internautes
une explication claire de la façon dont sont vendus ces liens sponsorisés
et de la manière dont ils s'affichent.
Des moteurs de recherche ont déjà été pointés
du doigt pour ne pas signaler suffisamment clairement les liens publicitaires
sur leurs pages de résultats. Ce fut par exemple le cas de Wanadoo au Royaume-Uni
l'année dernière (lire l'article
du 17/06/04) ou encore de MSN aux Etats-Unis. De telles pratiques sont considérées
comme de la publicité déguisée.
En France, aucun jugement de ce type n'a été prononcé. Si
à la genèse des liens promotionnels la différenciation entre
résultats naturels et payants était parfois difficile, ce n'est
plus le cas aujourd'hui, tous les moteurs prenant soin de faire la dissociation
en indiquant si le lien est sponsorisé ou non. Reste une interrogation :
l'internaute lambda sait-il précisément ce que signifie un lien
sponsorisé ? |
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Dossier 
