Présenter de manière simple et attractive un
large panel de fonctionnalités de recherche dans le
secteur du voyage. Tel est le principal objectif de la nouvelle
version de Voyagermoinscher.com, lancée le 21 janvier
dernier. Une refonte attendue du comparateur de prix touristique,
puisque la précédente version du site datait
de juillet 2000. Cette restructuration a voulu, en premier
lieu, rendre plus visible les services du site,
et notamment les différents moteurs produits (avions,
hôtels, séjours...) afin de tirer vers le haut
le nombre de requêtes.
"Au fil du temps, notre offre de recherche s'est considérablement
accrue, explique Pierre Brisset, directeur associé
de Voyagermoinschers.com. Or la précédente
maquette nous contraignait à empiler les nouvelles
fonctionnalités en colonne de gauche, ce qui n'était
pas satisfaisant. Cet espace était au final peu lisible
et ne favorisait pas l'utilisation des nouveaux moteurs et
la découverte des nouvelles offres."
Face
au nombre importants de produits proposés par Voyagermoinscher,
il était impératif que l'enrichissement de la
home-page ne se fasse pas au détriment de sa lisibilité.
Pour y parvenir, deux évolutions majeures ont été proposées par Churchill, la web agency du groupe ecritel.net en charge du redéveloppement de Voyagermoinscher.com.
Pour faciliter la navigation, et mieux mettre en avant la
diversité des services du site, le comparateur de
prix s'est doté de deux menus distincts. Le premier,
généraliste, est situé au sommet de la
page et met en exergue les principales rubriques qui apparaissaient,
auparavant, en colonne de gauche (promo, séjours, avion,
hôtels, avion + hôtel, location de voiture). Le
second, plus spécifique, est placé dans le premier
tiers de la page d'accueil, et permet d'accéder successivement
à quatre moteurs de recherche thématiques (avion,
hôtels, avion + hôtel, location de voiture).
Autre chantier ouvert par Ecritel : la réorganisation
partielle de la page d'accueil. Le contenu du premier
tiers de la home-page, consacré aux moteurs de recherche,
est resté identique en termes de contenus. Un choix
justifié par l'importance commerciale de cet espace.
"Nous faisons vendre beaucoup de séjours chez
nos partenaires, indique Arnaud Barey, directeur associé
et co-fondateur du site. Sur un chiffre d'affaires de 1,3
million d'euros en 2004, 50 % proviennent des commissions
perçues sur la vente de packages chez notre centaine
de partenaires."
Seules nouveautés pour cet espace supérieur
de la page d'accueil : une délimitation plus marquée,
l'aire consacrée au moteur de billets d'avion ayant
été en plus enrichi de trois autres moteurs.
La rubrique "départ de province", auparavant
peu visible en colonne de gauche, a également réjoint
le premier tiers de la page d'accueil, sous le moteur de séjours.
Cette rubrique permet désormais d'accéder à
une carte de France répertoriant les principaux aéroports
nationaux.
La
colonne de gauche est devenue exploitable |
L'espace dédié aux promotions, situé dans
le deuxième tiers de la page d'accueil, n'a en revanche
guère évolué. Il répertorie toujours
une sélection d'offres promotionnelles choisies en
fonction de l'évolution des requêtes des internautes,
et non en raison d'accord commerciaux passés avec les
partenaires du comparateur. "Nous sommes avant tout un
moteur de recherche, martèle Arnaud Barey. Notre vocation
est d'aider les internautes à trouver une réponse
à leur question, pas de faire de la publicité."
Un positionnement qui explique également la quasi absence
de bandeaux publicitaires sur le site. Le seul espace promotionnel
qui existe aujourd'hui sur Voyagermoinscher.com sert uniquement
à de l'auto-promotion.
Autant de changements qui ont considérablement allégé
la colonne de gauche, faisant de celle-ci un espace réellement
exploitable. Outre le module d'inscription à la newsletter
et l'actualité, on y trouve désormais, en troisième
position, un petit pavé consacré aux voyages à
thème, des produits aujourd'hui en très fort développement.
Au total, cette nouvelle version, a demandé six mois
de travail et 21 jours de test. Le chantier a mobilisé
cinq à six personnes chez Ecritel et deux personnes chez
Voyagermoinscher.com. Un investissement qui semble avoir porté
ces fruits puisque depuis le lancement, le 21 janvier, les recherches
lancées sur le moteur de billets d'avion ont augmenté,
selon les dirigenats du site, de 15 à 20 %. Les
recherches lancées sur le moteur de séjours ont,
elles, progressé de 25 %. Mais les plus fortes croissances
concernent les voyages thématiques et les départs
de provinces : les requêtes sur ces deux catégories
ont gagné 75 à 80 %.
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"Une
usabilité améliorée mais
qui manque d'originalité"
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Laure
Sauvage
Consultante
ergonomie
Benchmark Group |
"Plus fournie, la nouvelle version de Voyagermoinscher.com
ne déroge toutefois pas aux standards utilisés
par la plupart des voyagistes en ligne. Les onglets
alignés à l'horizontal, en haut de la page d'accueil,
facilitent l'accès aux offres en fonction du type
de prestations (séjours, avion, hôtel
). Plus bas,
dans le premier tiers de la home page, s'affichent
sans surprise, les moteurs de recherche, puis, enfin,
les promotions.
Une structure claire qui, à défaut d'être
originale, offre l'avantage d'être très facilement
utilisable par les internautes. En revanche, si le
graphisme favorise la lisibilité, il reste assez passe-partout.
Conséquence, le site manque d'éléments différenciants
marqués en termes d'identité.
Il n'en reste pas moins que, globalement, l'usabilité
de la page d'accueil a été améliorée.
Le fait de regrouper et de mettre en avant dans un
même pavé les moteurs de recherche consacrés
aux billets d'avion, mais également celui dédié
à l'hôtellerie ou à la location
de voiture, apparaît, sur ce point, particulièrement
intéressant.
Toutefois, quelques efforts de cohérence restent
à faire dans ce domaine, notamment sur le choix
des rubriques présentes dans le moteur de recherche
de séjours. En intégrant la recherche de billets
d'avion et d'hôtels dans le moteur dédié à la recherche
de séjours, le service proposé par Voyagermoinscher.com
apparaît non seulement redondant, mais aussi quelque
peu déceptif.
En premier lieu, plutôt que de lancer directement
la recherche, le service redirige l'internaute vers
le moteur de recherche de billets d'avion, celui-là
même qui est présent sur la home-page,
donc directement accessible aux internautes.
En second lieu, cette présentation promet
un service de comparaison des offres sur la page de
résultats ("Comparez toutes les offres et trouvez
votre voyage au meilleur prix !"). Un service que
ne rend pas le second moteur, qui limite ses recherches
sur un seul site de voyagiste à la fois.
Laure
Sauvage
Benchmark
Group, éditeur du Journal du Net, propose
une palette de services permettant d'optimiser les
sites et services en ligne : tests utilisateurs, focus
groups, enquête clients, analyse d'ergonomie, audit
& recommandations.
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