(Article modifié le 31/08/05, à 12h00) A
l'aube de ses 10 ans, Club Internet s'ouvre à un nouveau métier
: celui d'opérateur de télécommunications (lire l'article
du 08/06/05). Pour marquer ce positionnement, le fournisseur
d'accès Internet a fait peau neuve : le traditionnel cube
jaune a disparu au profit d'un logo plus épuré et plus moderne,
symbolisé par les initiales de la marque. Le rose et le gris,
couleurs phare de sa maison-mère allemande Deutsche Telekom,
sont désormais incontournables. Cette identité visuelle, déclinée
sur le portail Club-internet.fr depuis le 25 août dernier, introduit
également une nouvelle signature : "Club Internet, vous
êtes en bonne compagnie". Le FAI centre désormais sa communication
de marque sur l'accompagnement et la relation client. Ce lien
privilégié avec l'abonné sert également de fil conducteur à
la stratégie de portail de Club Internet, résolument
axée vers les contenus haut débit
| Le
portail Club-internet.fr en chiffres |
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Date
de création
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17 octobre 1995 |
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Audience
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2,98 millions de visiteurs uniques en juin 2005 sur la
marque Club Internet* |
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Temps
de visite
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20
minutes et 38 secondes par visiteur en juin 2005* |
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Nombre
de pages vues
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134,4 millions en juin 2005 sur la marque Club Internet*
|
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Contenu
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30
chaînes thématiques et services pratiques,
outils de gestion de compte abonnés, plate-forme
de blogs, messagerie électronique et vocale |
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Partenaires
|
Une centaine
de partenaires de contenu éditorial ou de services
e-commerce |
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Vidéo
|
Une
Web TV (en streaming sur PC) de 28 chaînes thématiques
accessibles aux abonnés haut débit par forfaits (18.000
abonnés) ; une offre de VOD de 600 films (en
streaming sur PC) |
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Musique
|
16 radios
thématiques et une offre de téléchargement
de titres |
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Chiffre
d'affaires
|
60 %
de revenus publicitaires, 20 % de services e-commerce
et 20 % de services premium |
Source
: Club Internet, août 2005
*Chiffres Nielsen NetRatings, juin 2005 |
Le site Club-internet.fr sert en fait de page d'accueil
commerciale au FAI. Ouvert à tous les internautes, il s'adresse
en priorité dans ses contenus aux non abonnés. Les offres, forfaits
et services du FAI y occupent ainsi une place de choix. Un dispositif
de recrutement assorti d'un moteur de recherche d'éligibilité
de la ligne téléphonique et de la possibilité de souscrire en
ligne y figure en bonne place. Les abonnés sont, quant à eux,
invités à s'identifier et à pénétrer, selon leur type de connexion,
dans l'un des deux univers de portail proposé par Club Internet.
En effet, depuis un an, le FAI de T-Online déploie une offre
complète de services et contenus multimédias en ligne, ce qui
l'a conduit, en juin 2004, à distinguer les accès bas débit
des accès haut débit. A noter toutefois que l'accès à l'un ou
l'autre des portails reste ouvert à l'ensemble des internautes,
abonnés Club Internet ou non. De fait, le site Club-internet.fr
enregistre en moyenne 1,5 million de visiteurs uniques par mois
(source Nielsen NetRatings, juin 2005), dont près des
trois quart se dirigent sur le portail haut débit. Or Club Internet
compte actuellement moins de 300.000 abonnés ADSL. Une grande
partie de l'audience du portail haut débit est donc constituée
de non abonnés Club ou d'abonnés bas débit.
De fait, le contenu éditorial des deux portails est commun.
Cela concerne notamment la trentaine de chaînes thématiques
et services pratiques classiques tels que la météo, la circulation,
l'horoscope, les jeux, les services de rencontre, la bourse,
l'immobilier, le sport, le shopping ou encore les voyages. Autre
rubrique commune : l'espace dédié à la gestion de compte
d'abonné (forfaits, suivi des factures) et à la consultation
de la messagerie électronique ou vocale (pour les abonnés VoIP
exclusivement).
La principale différence entre le portail bas débit et le portail
haut débit est en fait le module central proposé en page d'accueil,
simple espace publicitaire pour l'un et véritable player multimédia
pour l'autre, donnant accès à une vaste palette de contenus
audio et vidéo. Les abonnés haut débit peuvent ainsi visualiser
les dépêches d'actualité sous forme de diaporamas photos, télécharger
des jeux vidéo en ligne ou visionner les bandes annonces de
cinéma.
| 18.000
abonnés à la Web TV |
Parmi ces applications haut débit, le produit phare de Club
Internet est la Web TV, une offre de 28 chaînes de télévision
diffusées en streaming parmi lesquelles CNN, Bloomberg, M6,
Cannal J, RTL, i-Télé ou encore MCM.Tout abonné Club Internet
haut débit bénéficie d'un accès gratuit à cinq chaînes de ce
bouquet (L'Equipe TV, Euronews, Trace, NT1, LCP/Public Sénat)
et peut choisir de souscrire à l'un des quatre packs proposés
(LivePass, CinéPass, CinéPass+, LivePass intégral) entre 5 et
13 euros supplémentaires par mois. 18.000 abonnés Club Internet
ont aujourd'hui souscrit à l'un de ces packs. La Web TV Club
Internet compte quelque 100.000 utilisateurs par mois.
Outre le bouquet de télévision, la version haut débit de Club-internet.fr
propose un service de vidéo à la demande (VoD).
Elaboré en partenariat avec la plate-forme de vidéo-club en
ligne Canal Plus Active (anciennement NetCiné),
ce service propose quelque 600 films en téléchargement sur ordinateur
issus des catalogues de Pathé Cinéma, Canal Plus, Europa et
Fox Kid.
Autre application, utilisée par près de 50.000 abonnés haut
débit chaque mois : le service de seize radios thématiques diffusées
en streaming sur le portail qui a été élaboré en collaboration
avec MusicChoice. Toujours dans le domaine de la musique en
ligne, Club Internet a conclu un partenariat en marque blanche
avec e-Compil,
la plate-forme de téléchargement légal d'Universal Music.
| Prochaine
étape : l'accès aux contenus du portail
depuis la télévision |
Club Internet travaille au total avec une centaine de partenaires,
tant pour l'édition de contenus (AFP, Sporever, Via Michelin,
Pages Jaunes, ImmoStreet, Bison Futé, etc.) que pour la vente
de services e-commerce (NetClub, Pangora, eBay, Boonty, Metaboli,
MusicChoice, e-Compil, etc.). Les partenariats en marque blanche
représentent environ 20 % du chiffre d'affaires annuel
de Club-internet.fr dont le modèle économique repose à 60 %
sur la publicité. Les services premium (packs Web TV, services
sécurité antispam, antivirus et firewall, messagerie électronique,
envoi de SMS depuis l'ordinateur, hébergement de page perso,
plate-forme de blogs, etc.) représentent 20 % des revenus
du portail.
Résolument orienté haut débit, Club Internet travaille aujourd'hui
à la convergence entre le PC et la télévision. En effet, dès
l'ouverture de son réseau IP, prévue pour novembre 2005, le
FAI de T-Online prosera une offre triple
play permettant à l'abonné d'accéder depuis son poste de
télévision à la totalité des contenus multimédias de son portail,
notamment au bouquet de chaînes thématiques de la Web TV ainsi
qu'au catalogue de VOD. |
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