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Le Web en tête pour
la réservation de voyages
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Commentaire Internet
est plébiscité par les Français pour obtenir des informations
pour leurs vacances. Selon une étude en ligne d'OpinionWay pour VoyagerMoinsCher,
58 % des internautes interrogés ayant déjà
réservé ou s'étant renseigné, ont visité
un site de voyages marchand pour préparer leurs vacances. Un tiers
des répondants ont utilisé un site Web non marchand mais donnant
des conseils. 32 % disent avoir consulté des proches et 25 %
la presse écrite ou des brochures. Seuls 24 % des sondés
se sont renseignés auprès de boutiques physiques d'agences de
voyages, de tour opérateurs, compagnies aériennes ou gares.
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E-tourisme : Promovacances
plus visité qu'Expedia au premier trimestre
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Commentaire Les cinq sites e-tourisme
les plus visités en France au premier trimestre 2008 ont touché
26,6 % d'internautes, selon Mediamétrie//NetRatings. L'audience
moyenne mensuelle dédupliquée de ces sites a progressé
de 7 % en un an, à 7,25 millions de visiteurs uniques. Voyages-sncf
et Lastminute restent numéros 1 et 2 du secteur, mais Promovacances
prend la troisième place à Expedia au cours du trimestre.
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France
: Top 5 des agences de voyage en ligne les plus visitées en France
(Panel domicile et lieu de travail, catégorie brand, moyenne mensuelle
des mois de juillet, août et septembre 2007)
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Marques
|
Visiteurs
Uniques
|
Couverture
%
|
4ème
trimestre 2007
(moyenne mensuelle des mois de octobre,
novembre et décembre 2007) |
|
Voyages-sncf.com
|
5.042.000
|
19 %
|
|
Lastminute.com
|
1.395.000
|
5,3 %
|
|
Expedia
|
1.294.000
|
4,9 %
|
|
Promovacances
|
1.049.000
|
4 %
|
|
Opodo
|
1.042.000
|
3,9 %
|
3ème
trimestre 2007
(moyenne mensuelle des mois de juillet,
août et septembre 2007) |
|
Voyages-sncf.com
|
5.060.000
|
19,8 %
|
|
Lastminute.com
|
1.826.000
|
7,1 %
|
|
Promovacances
|
1.478.000
|
5,8 %
|
|
Expedia
|
1.433.000
|
5,6 %
|
|
Opodo
|
1.007.000
|
3,9 %
|
| Source
: Médiamétrie//NetRatings- Fevad, 2007
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Top 5 des agences online :
6,9 millions de visiteurs mensuels uniques
|
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Commentaire 27,1 % d'internautes, soit plus d'un internaute sur 4,
se sont rendus sur au moins un des sites des 5 premières agences de voyage
en ligne, au cours du troisième trimestre 2007, selon Médiamétrie//NetRatings.
En tête des agences, c'est Voyages-sncf.com qui enregistre la plus forte
audience, avec 5,06 millions de visiteurs uniques en moyenne, suivi de Lastminute
(1,826 million), puis de Promovacances (1,478 million), au coude à coude
avec Expedia (1,433 million).
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France
: Top 5 des audiences des sites de voyage et de tourisme
(Panel domicile et lieu de travail, catégorie brand, 2006)
|
|
Marques
|
Visiteurs
Uniques
|
Couverture
%
|
|
4ème trimestre
2006
|
|
Voyages-sncf.com
|
8.969.000
|
35,4 %
|
|
Lastminute.com
|
3.414.000
|
13,5 %
|
|
Expedia
|
3.398.000
|
13,4 %
|
|
Opodo
|
2.498.000
|
9,9 %
|
|
Air France
|
2.469.000
|
9,7 %
|
|
3ème trimestre
2006
|
|
Voyages-sncf.com
|
8.993.000
|
37,8 %
|
|
Lastminute.com
|
4.162.000
|
17,5 %
|
|
Expedia
|
3.270.000
|
13,8 %
|
|
Promovacances
|
2.649.000
|
11,1 %
|
|
Opodo
|
2.486.000
|
10,5 %
|
|
1er trimestre 2006
|
|
Voyages-sncf.com
|
8.736.000
|
40 %
|
|
Lastminute.com
|
3.681.000
|
17 %
|
|
Expedia
|
2.981.000
|
14 %
|
|
Promovacances
|
2.437.000
|
11 %
|
|
Opodo
|
2.389.000
|
11 %
|
| Source
: Médiamétrie//NetRatings- Fevad, 2007
|
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E-tourisme : 4,2 milliards
d'euros en France
|
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|
Commentaire Le volume d'affaires des réservations
de voyages sur le Net a progressé de 35 % en 2006, atteignant 4,2 milliards
d'euros, selon Benchmark Group (éditeur
du JDN). Les ventes en ligne ont ainsi continué à progresser et
pèsent désormais pour plus de 10 % du marché touristique
(voyages, transport, hôtellerie). Au-delà de la réservation
en ligne, le poids du Net s'accentue également dans la phase de recherche
et de préparation des déplacements : c'est notamment le cas pour
plus 10 millions de Français tous les mois.
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France : +
30 % de croissance pour le e-tourisme
Progression
sur un an des prestations touristiques en ligne en France
|
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|
Commentaire Le secteur du voyage et des
loisirs sur Internet progresse de 30 % sur un an à 2,742 milliards d'euros,
selon la Fevad. En tête des catégories de l'e-tourisme, les ventes
de billets secs de train ou d'avion représentent 1,7 milliard d'euros,
contre 785 millions pour les services tels que la location de voitures, de villas,
ou la billetterie événementielle. Mais ceux-ci gagnent 37 %,
et les packages grimpent de 25 %.
|
France
: Progression
en 2006 des prestations touristiques en ligne
(en
millions d'euros)
|
|
Catégorie
des prestations d'e-tourisme
|
Montant
en millions d'euros |
Progression
2006/2005 |
|
Billets secs (train, avion)
|
1.740
|
+ 30 %
|
|
Services (location de voitures,
de villas/appartements, billetterie événementielle)
|
785
|
+ 27 %
|
|
Packages
|
217
|
+ 25 %
|
|
Total du secteur du voyage
et des loisirs
|
2.742
|
+ 37 %
|
| Source
: iCE-Fevad, 2007
|
|
France : Le
e-tourisme poursuit son envolée
Evolution
du volume d'affaires du e-tourisme en France, en millions d'euros
|
|
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Commentaire Le volume d'affaires du tourisme
en ligne en France atteint plus de 3 milliards d'euros en 2005, selon le Benchmark
Group. En parallèle, son poids au sein du e-commerce ne cesse de s'accroître
d'année en année, passant à 45 % du volume d'affaires du
e-commerce.
|
| France
: Volume
d'affaires et
poids du tourisme
en ligne au sein du e-commerce |
|
Années
|
Volume
d'affaires du tourisme en ligne en millions d'euros |
Poids
dans le e-commerce |
|
2005
|
3.140
|
45 %
|
|
2004
|
2.080
|
42 %
|
|
2003
|
1.380
|
41 %
|
|
2002
|
900
|
41 %
|
|
2001
|
545
|
--
|
| Source
: Benchmark Group, 2006
|
France
: attentes des acheteurs online et offline
(Classement sur la modalité
"essentiel", en % des personnes interrogées)
|
|
Indicateurs
|
Cyberacheteurs
(n = 140)
|
Acheteurs
offline (n = 518)
|
Acheteurs
mixtes (n = 140)
|
|
Prix clair, bien détaillé
|
62 %
|
61 %
|
64 %
|
|
Bon rapport qualité
prix
|
58 %
|
50 %
|
48 %
|
|
Descriptifs produits détaillés
|
47 %
|
47 %
|
50 %
|
|
Tarifs compétitifs
|
49 %
|
40 %
|
49 %
|
|
Point de contact facilement
accessible
|
32 %
|
37 %
|
38 %
|
|
Informations pratiques
|
32 %
|
35 %
|
30 %
|
|
Possibilité d'être
renseigné par un professionnel
|
22 %
|
32 %
|
29 %
|
|
Informations touristiques
pour bien préparer son voyage
|
22 %
|
27 %
|
28 %
|
|
Comparaison facile des offres,
prix...
|
30 %
|
25 %
|
25 %
|
|
Gamme complète de
produits
|
16 %
|
23 %
|
17 %
|
|
Services annexes
|
15 %
|
21 %
|
14 %
|
|
Charte d'engagement client
|
18 %
|
15 %
|
16 %
|
|
Offres nouvelles
|
13 %
|
7 %
|
10 %
|
|
Produits que l'on ne trouve
pas ailleurs
|
6 %
|
8 %
|
7 %
|
| Source
: TNS/Lastminute, 2006
|
France
: Evolution des achats touristiques en ligne
(en % des personnes interrogées)
|
|
Indicateurs
|
2005
|
2004
|
Variation
annuelle
|
|
Nombre de cyberacheteurs
de produits touristiques
|
5,7 millions
|
3,9 millions
|
+ 46 %
|
|
Pourcentage des cyberacheteurs
parmi les internautes qui s'informent en ligne
|
49,5 %
|
39 %
|
+ 10,5 points
|
| Source
: Raffour Interactif, 2006
|
France
: Les catégories de produits touristiques réservées en ligne
(en % des personnes interrogées) |
|
Indicateurs
|
Part des
internautes
|
|
Achat de billets
de transports (avion, bus, train...)
|
40 %
|
|
Réservation
de chambre d'hôtel
|
30 %
|
|
Réservation
villa/location saisonnière/camping
|
16 %
|
|
Location de voiture
|
8 %
|
|
Réservation
d'activités sur place (musées, spectacles, visites...)
|
6 %
|
| Source
: Ad'Oc, 2006
|
France
: Top 10 des audiences des sites de tourisme
(Panel domicile et lieu de travail, catégorie brand, application Internet
exclues, mai 2004) |
|
Marques
|
Visiteurs
Uniques
|
Couverture
%
|
Temps passé
par personne
|
|
Voyages-sncf.com
|
2.688.000
|
15,3 %
|
00:12:50
|
|
Opodo
|
806.000
|
4,6 %
|
00:04:12
|
|
Lastminute.com
|
784.000
|
4,5 %
|
00:06:15
|
|
Air France
|
764.000
|
4,3 %
|
00:11:09
|
|
Anyway
|
741.000
|
4,2 %
|
00:03:05
|
|
Accorhotels.com
|
702.000
|
4,0 %
|
00:08:46
|
|
Promovacances
|
592.000
|
3,4 %
|
00:09:44
|
|
Vivacances.fr
|
515.000
|
2,9 %
|
00:06:28
|
|
Partirpascher.com
|
435.000
|
2,5 %
|
00:04:21
|
|
Hotels.com
|
261.000
|
1,5 %
|
00:03:27
|
| Source
: Nielsen//NetRatings, 2004
|
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