BOURSE

Commentaire Les acteurs du tourisme se tournent de plus en plus vers Internet et notamment l'e-mail marketing. Au premier semestre 2009, celui-ci enregistre un taux d'ouverture de 22 % selon une étude réalisée par Experian CheetahMail. Le taux de clic s'élève à 5,13 %. L'attention portée ces derniers temps à la qualité des bases de contacts a même permis de réduire le taux de NPAI. Il atteint 6,23 %.

Commentaire Les voyageurs qui se rendent en agence de voyage traditionnelle se renseignent pourtant avant. Et leur premier réflexe est d'aller consulter Internet (91 % le font en 2009 contre 82 % en 2007) selon Raffour Interactif. Viennent ensuite les proches : amis, collègues de travail et famille. Les supports papier, brochures et guides, connaissent un certaine désaffection puisque seuls 27 % des voyageurs les consultent en 2009, contre 39 % en 2007, avant de se rendre en agence.

Commentaire D'après l'étude "Nouveaux comportements de la clientèle Loisir" de Raffour Interactif, les agents de voyages interrogés sont persuadés qu'Internet modifie fortement le marché du tourisme. C'était déjà le cas selon eux surtout pour la vente billets de transports secs (97 % des répondants le pensent en 2009 contre 88 % en 2007) mais ça l'est de plus en plus aussi pour la vente d'hébergement secs (88 % contre 61 % deux ans plus tôt) et la location de voitures (78 % contre 53 % ).

Commentaire Selon les chiffres d'ICE/Fevad, l'e-tourisme enregistre en France une hausse de 5 % de chiffre d'affaires au premier semestre 2009, contre 20 % durant l'année 2008. L'indice ICE porte sur les sites d'Accor Hôtels, Anyway, Go Voyages, Lastminutes, Nouvelles Frontières, Thalasseo, Voyages Privé, Voyages Loisirs, Voyages-sncf.

Commentaire La thalassothérapie serait plus développée sur Internet en France que le thermalisme. En effet, selon une étude réalisée par Precepta, 77 % des sites de thalassothérapie observés offrent la possibilité de réserver directement en ligne contre seulement 35 % des sites de thermalisme.

Commentaire Le nombre d'e-acheteurs en France atteignait 22 millions début 2009, selon Médiamétrie, en hausse de 13 %. Les trois quarts d'entre eux, soit près de 17 millions d'internautes, ont déjà réservé une prestation de voyage en ligne. Une proportion qui reflète la domination du tourisme dans le e-commerce en général.

Commentaire Un sondage réalisé par TNS Sofres révèle que 22 % des Français choisissent leur destination de vacances en allant surfer sur Internet. On est encore loin des 68 % enregistrés pour les discussions entre amis ou avec la famille. Les émissions de télévisions influencent encore 36 % des Français tandis que les guides touristiques et les magazines sont des sources d'inspiration pour respectivement 34 % et 27 % des répondants.

Commentaire Au premier trimestre 2009, 32 % des internautes ont chaque mois consulté au moins l'un des sites du top 5 des agences en ligne, selon une étude réalisée par Médiamétrie//NetRatings pour la Fevad. Voyages-sncf.com est l'agence de voyage en ligne la plus visitée en France avec près de 7,29 millions de visiteurs uniques en moyenne par mois. Les autres agences ne passent pas le cap des trois millions de visiteurs uniques.

Commentaire Au moment de préparer leurs voyages, 77 % des Français - en tout cas ceux connectés à Internet - se tournent vers le Web, selon une étude réalisée en ligne en janvier 2009 par le cabinet Protourisme. Une domination écrasante puisque le deuxième canal d'information, le bouche à oreille, n'est cité que part un tiers des répondants, devant les offices de tourisme (27 %), les guides et agences de voyages (21 % chacun).

Commentaire Malgré les difficultés économiques, les Français sont toujours plus nombreux à acheter leurs vacances sur le Web. En 2008, ils étaient 9,2 millions, soit 18 % de plus que l'année précédente, selon le baromètre Opodo. Cela correspondrait à près de 31 % des Français de 15 ans ou plus partis en vacances. 4,2 millions se contente de préparer leur voyage en ligne.

Commentaire I88 % des agences de voyages françaises considèrent qu'Internet va donner de plus en plus de pouvoir au touriste de loisir, selon l'étude menée par le cabinet Raffour interactif. Elles sont 89 % à estimer que le média Internet modifiera de plus en plus la structure de l'offre et de la demande touristique.

Commentaire Internet est plébiscité par les Français pour obtenir des informations pour leurs vacances. Selon une étude en ligne d'OpinionWay pour VoyagerMoinsCher, 58 % des internautes interrogés ayant déjà réservé ou s'étant renseigné, ont visité un site de voyages marchand pour préparer leurs vacances. Un tiers des répondants ont utilisé un site Web non marchand mais donnant des conseils. 32 % disent avoir consulté des proches et 25 % la presse écrite ou des brochures. Seuls 24 % des sondés se sont renseignés auprès de boutiques physiques d'agences de voyages, de tour opérateurs, compagnies aériennes ou gares.

.

Commentaire Les cinq sites e-tourisme les plus visités en France au premier trimestre 2008 ont touché 26,6 % d'internautes, selon Mediamétrie//NetRatings. L'audience moyenne mensuelle dédupliquée de ces sites a progressé de 7 % en un an, à 7,25 millions de visiteurs uniques. Voyages-sncf et Lastminute restent numéros 1 et 2 du secteur, mais Promovacances prend la troisième place à Expedia au cours du trimestre.

Commentaire 27,1 % d'internautes, soit plus d'un internaute sur 4, se sont rendus sur au moins un des sites des 5 premières agences de voyage en ligne, au cours du troisième trimestre 2007, selon Médiamétrie//NetRatings. En tête des agences, c'est Voyages-sncf.com qui enregistre la plus forte audience, avec 5,06 millions de visiteurs uniques en moyenne, suivi de Lastminute (1,826 million), puis de Promovacances (1,478 million), au coude à coude avec Expedia (1,433 million).

Commentaire Le volume d'affaires des réservations de voyages sur le Net a progressé de 35 % en 2006, atteignant 4,2 milliards d'euros, selon Benchmark Group (éditeur du JDN). Les ventes en ligne ont ainsi continué à progresser et pèsent désormais pour plus de 10 % du marché touristique (voyages, transport, hôtellerie). Au-delà de la réservation en ligne, le poids du Net s'accentue également dans la phase de recherche et de préparation des déplacements : c'est notamment le cas pour plus 10 millions de Français tous les mois.

Commentaire Le secteur du voyage et des loisirs sur Internet progresse de 30 % sur un an à 2,742 milliards d'euros, selon la Fevad. En tête des catégories de l'e-tourisme, les ventes de billets secs de train ou d'avion représentent 1,7 milliard d'euros, contre 785 millions pour les services tels que la location de voitures, de villas, ou la billetterie événementielle. Mais ceux-ci gagnent 37 %, et les packages grimpent de 25 %.