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Vice-président international
business development de NetBooster, Gilles Bourdin dirige
depuis deux ans le développement de la filiale
allemande de la société de référencement.
Une implantation réussie - NetBooster.de est
profitable depuis quelques mois -, mais qui n'était
pas gagnée d'avance. Car si le marché
allemand de l'Internet est plus large et plus dynamique
qu'en France, il recèle quelques pièges.
Franco-allemand, ayant commencé sa carrière
professionnel chez Jobpilot.de, Gilles Bourdin revient
sur les spécificités de ce marché.
Comment
peut-on expliquer le fort développement de l'Internet
et de l'e-business en Allemagne ?
Gilles
Bourdin. Pour comprendre ce développement,
il est nécessaire de rappeler que le marché
de l'Internet allemand ne se limite pas aux frontières
de l'Allemagne, qui a elle seule représente déjà
82 millions de personnes. Avec la Suisse et l'Autriche,
il s'appuie en fait, sur la plus grosse communauté
linguistique en Europe : plus de 100 millions de personnes.
L'Allemagne est en quelque sorte un "mini-USA".
Parallèlement, comme le taux de pénétration
est très importants et l'ADSL plus développé,
les entreprises qui sont présentes sur le Web
peuvent réaliser des économies d'échelle.
Ce qui explique en partie pourquoi tant d'acteurs du
commerce traditionnel comme Karstadt, Kaufhof, Schlecker,
Tchibo, Otto, Quelle et tant d'autres, soient présents
sur le Net. Et cette activité est d'ailleurs
loin d'être anecdotique, puisque les revenus générés
sur le Web représentent entre 10 et 15 % de leur
chiffre d'affaires. Il est vrai également que
la vente à distance est beaucoup plus développée
qu'en France et que les moyens de paiement alternatifs
à la carte bancaire, comme le virement, le contre-remboursement
ou le paiement par téléphone mobile, sont
plus répandus et davantage utilisés.
Est-ce
qu'il y a des
secteurs sur Internet plus développés
en Allemagne qu'en France
?
Oui.
Par exemple le bricolage. Obi.de, qui appartient au
groupe Otto-Versand, est devenu un classique en son
genre. Les produits de beauté sont aussi beaucoup
plus présents sur la Toile. Douglas.de, l'équivalent
du groupe Sephora en France, est le site emblématique
de ce secteur. Le Web-hosting grand public est également
très développé. Sur Puretec.de,
les internautes peuvent créer très facilement
leur nom de domaine en .de. Enfin, le paysage ne serait
pas complet sans la banque en ligne. Les portails allemands
dans ce domaine sont incroyables et beaucoup plus aboutis
qu'en France.
L'Allemagne peut apparaître comme un eldorado.
Est-ce si facile de s'y installer ?
Non,
car les mentalités sont très différentes
de part et d'autre du Rhin. L'Allemagne se caractérise
par une certaine rigueur qui imprègne également
le monde des affaires, que ce soit sur le Net ou dans
l'économie en général. Par exemple,
si une entreprise affirme qu'elle est leader sur son
marché, elle doit pouvoir le prouver, sinon elle
se discrédite très rapidement. De même,
les références clients sont très
importantes pour pouvoir décrocher de nouveaux
budgets. C'est pourquoi, démarrer une société
en Allemagne à partir de rien n'est pas chose
facile.
D'une manière générale, les sociétés
présentes sur le Net doivent prouver leur sérieux.
D'où l'importance des labels qui attestent de
la rigueur de vos pratiques commerciales ou de votre
bonne foi en matière de résultats ou de
visibilité sur le Web. Il est donc souvent nécessaire
de se renseigner auprès de sociétés
déjà présentes pour éviter
les grosses erreurs.
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