|
Untitled Document
|
A contrario, les prestations les moins satisfaisantes sont le SAV (16,3 %
des répondants) et le service client (13,6 %). Lorsque quelque chose
ne va pas, il semble toujours aussi difficile d'avoir les marchands au téléphone
et de pouvoir trouver rapidement une solution à son problème.
Enfin, même si la livraison s'est améliorée, elle suscite
encore des déceptions.
|
