Les pays émergents : des modèles bien à part

L'enquête de PwC conclut que contrairement aux idées reçues, le modèle des pays matures n'est pas réplicable dans les pays émergents, où les cyberacheteurs n'ont pas les mêmes comportements d'achat. Par exemple, seulement 37% des cyberacheteurs de Russie sont attirés par la gratuité des frais de port, contre 56% en moyenne dans les 11 pays étudiés. Autre exemple, les deux premiers facteurs qui séduisent les cyberacheteurs chinois sont les bons d'achat proposés par les sites marchands ainsi que les avis d'amis, deux critères qui apparaissent très secondaires en Europe de l'Ouest et en Amérique du Nord.
©  PwC, Etude web-acheteurs 2012