|
La relève est ensuite prise par la direction du développement
et de la relation client, dirigée par Christelle Rahari, une des plus anciennes
salariées de l'agence de voyages en ligne.
Cette équipe de 8 personnes, en contact avec les utilisateurs du site
et leurs attentes, est chargée de réfléchir aux évolutions
de Voyages-sncf.com sur le terrain.
D'où des activités, là encore, relativement diversifiées.
Parmi celles-ci figurent : l'étude des besoins des clients, l'analyse des
performances commerciales, la réalisation de business plans, la gestion
des relations entre le département technique et les partenaires extérieurs,
ou encore la gestion du tout nouveau service de m-commerce.
|
