Le client se transforme en caissière

le client scanne lui-même ses articles, ce qui évite les files d'attente aux
Le client scanne lui-même ses articles, ce qui évite les files d'attente aux caisses. © Wincor Nixdorf

La grande nouveauté dans les magasins cette année, c'est le "mobile shopping". En clair : après s'être inscrit au service, le client scanne lui-même ses articles avant de passer à une caisse spéciale. Un contrôle aléatoire est effectué sur la saisie des articles.

La méthode plairait d'autant plus aux enseignes que de nouvelles fonctions peuvent être ajoutées : on peut ainsi programmer sa liste de courses sur Internet, ou bénéficier de promotions associées. "En scannant une bouteille de whisky, vous recevez par exemple une réduction pour des cacahouètes", explique Mike Hadjadj, le directeur de la communication de Wincor Nixdorf. L'entreprise, un des leaders sur les équipements pour la grande distribution, assure que la fraude est même réduite.