Mise à jour avril 2007
Comparatif des fournisseurs d'accès
: méthodologie
|
Le banc d'essai
mensuel des fournisseurs d'accès Internet est réalisé par Witbe pour L'Internaute
Magazine et Le Journal du Net. Voici les détails de la méthode et des techniques
utilisées pour arriver aux résultats publiés. |
La
qualité mesurée des performances des fournisseurs d'accès haut débit réalisée
par Witbe ne vaut naturellement que pour la période de temps concernée et ne présage
en aucune façon de la qualité permanente des fournisseurs d'accès testés.
La nature même des réseaux IP et de la technologie ADSL ne permet pas d'extrapoler
une qualité nationale à partir des résultats issus des 3 points de mesure mis
en uvre. L'objectif de l'étude est de donner des indications sur les tendances
générales en terme de qualité de service.
Principes généraux
1. Une
évaluation multi-critères :
La qualité délivrée par les principaux opérateurs est évaluée suivant plusieurs
aspects :
» La
disponibilité de la connexion
» Le confort de navigation et l'accessibilité
Internet sont mesurés sur un panel de 10 sites Web de renom chargés avec le cache
vide
» La tenue du débit au travers du téléchargement
d'un fichier sur un serveur de référence également accessible de
tous les acteurs
L'étude apporte pour chacun des critères un indice de performance ainsi qu'un
avis général à trois niveaux (bon, moyen, peut mieux faire). Le consommateur pourra
ainsi comparer les acteurs suivants les critères qui comptent le plus pour lui.
2. Maintenance quotidienne :
Les tests sont interrompus deux heures par jour afin de permettre aux opérateurs
de réaliser leurs opérations de maintenances et afin de procéder aux éventuelles
mises à jour des équipements des boxes. Les équipements sont rebootés électriquement
avant de reprendre les tests.
3. Origine des tests :
A compter de avril 2007, les tests sont réalisés depuis trois points d'observation :
Courbevoie (92), Lyon et avrileille. L'indice France est une moyenne des mesures
de ces trois villes.
Critères pris en compte et principes d'évaluation
1. Disponibilité de la connexion :
Compte tenu du mode de connexion permanent, le test de disponibilité de la
connexion consiste à s'assurer de la capacité à sortir du réseau du FAI. Ce test
est réalisé toutes les 15 minutes.
Résultats
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Note Witbe
|
Illustration
graphique |
Taux > 99,9 %
|
***
|
Vert |
Taux entre 98,5 et 99,9 % |
**
|
Jaune |
Taux < 98,5 % |
*
|
Rouge |
2. Qualité du websufing :
» Le
test :
Méthode : chargement consécutif des pages
d'accueil de 10 sites Web de renom en prenant soin de vider le cache du navigateur
au début de chaque session (toutes les 15minutes).
Sites testés : la liste de sites est régulièrement mises à jour en
fonction des résultats d'audience. Les sites portails des FAI sont exclus de notre
panel.
» Les
indicateurs :
Confort de navigation (indice / 100) : indice de
rapidité du websurfing, plus il est proche de 100, plus le FAI est rapide en comparaison
aux autres acteurs. Il est calculé en comparant le temps du FAI au meilleur temps
et à la moyenne du panel.
Résultats
|
Note Witbe
|
Illustration
graphique |
Indice > 95 |
***
|
Vert |
Indice entre 85 et 95 |
**
|
Jaune |
Indice < 85 |
*
|
Rouge |
Accessibilité Internet (indice / 100) : indice mesurant la capacité
du FAI à joindre à tout moment les sites testés, exclusion faite des périodes
d'inaccessibilité générale des cibles.
Résultats
|
Note Witbe
|
Illustration
graphique |
Indice > 99 |
***
|
Vert |
Indice entre 97 et 99 |
**
|
Jaune |
Indice < 97 |
*
|
Rouge |
3. Tenue du débit :
» Le
test :
Méthode : téléchargement (toutes les
15minutes) d'un fichier hébergé sur un serveur de référence également accessible
de tous les opérateurs.
Objectif : Contrôler qu'aux heures de pointes (17h - 23h), nous disposons
d'un débit stable et suffisant.
» Les
indicateurs :
Disponibilité du débit (indice / 100) :
indique le pourcentage de fois où, entre 17h et 23h, nous avons pu télécharger
le fichier suivant la vitesse minimale cible fixée.
Résultats
|
Note Witbe
|
Illustration
graphique |
Indice > 95 |
***
|
Vert |
Indice entre 85 et 95 |
**
|
Jaune |
Indice < 85 |
*
|
Rouge |
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