| | Bouygues en bref | |
| | Catégories |
Résultats | |
| | Moyenne générale |
11,2 sur 20 | |
| | Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 |
14,2 sur 20 | |
| | Points forts vus par les lecteurs |
Les services et les prix, où Bouygues est mieux noté que ses concurrents | |
| | Points faibles vus par les lecteurs |
La couverture réseau et l'Internet mobile | |
| | Arrivé premier sur |
10 critères | |
| | SMS jugés indésirables par les lecteurs |
Seuls 7 % des abonnés Bouygues s'en plaignent, l'opérateur fait ici très bonne figure | |
| | Source : Benchmark Group | |
| | Orange en bref | |
| | Catégories |
Résultats | |
| | Moyenne générale |
10,6 sur 20 | |
| | Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 |
13,5 sur 20 | |
| | Points forts vus par les lecteurs |
Couverture réseau et Internet mobile bien au-dessus de la concurrence | |
| | Points faibles vus par les lecteurs |
Des prix trop élevés et manque de gestes de fidélisation du client | |
| | Arrivé premier sur |
3 critères | |
| | SMS jugés indésirables par les lecteurs |
18,5 % des abonnés se plaignent de messages et SMS trop fréquents de la part d'Orange | |
| | Source : Benchmark Group | |
| | SFR en bref | |
| | Catégories |
Résultats | |
| | Moyenne générale |
10,4 sur 20 | |
| | Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 |
13,2 sur 20 | |
| | Points forts vus par les lecteurs |
Dans la moyenne sur la couverture réseau et services multimédia | |
| | Points faibles vus par les lecteurs |
Hotline et services commerciaux | |
| | Arrivé premier sur |
0 critères | |
| | SMS jugés indésirables par les lecteurs |
22 % s'en plaignent. Certains parlent même de harcèlement. | |
| | Source : Benchmark Group | |
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