Tableaux récapitulatifs

Bouygues en bref
CatégoriesRésultats
Source : Benchmark Group
Moyenne générale 11,2 sur 20
Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 14,2 sur 20
Points forts vus par les lecteursLes services et les prix, où Bouygues est mieux noté que ses concurrents
Points faibles vus par les lecteursLa couverture réseau et l'Internet mobile
Arrivé premier sur10 critères
SMS jugés indésirables par les lecteursSeuls 7 % des abonnés Bouygues s'en plaignent, l'opérateur fait ici très bonne figure
Orange en bref
CatégoriesRésultats
Source : Benchmark Group
Moyenne générale 10,6 sur 20
Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 200713,5 sur 20
Points forts vus par les lecteurs Couverture réseau et Internet mobile bien au-dessus de la concurrence
Points faibles vus par les lecteursDes prix trop élevés et manque de gestes de fidélisation du client
Arrivé premier sur3 critères
SMS jugés indésirables par les lecteurs18,5 % des abonnés se plaignent de messages et SMS trop fréquents de la part d'Orange
SFR en bref
CatégoriesRésultats
Source : Benchmark Group
Moyenne générale 10,4 sur 20
Note obtenue lors de notre dernière enquête, en 2007 13,2 sur 20
Points forts vus par les lecteursDans la moyenne sur la couverture réseau et services multimédia
Points faibles vus par les lecteursHotline et services commerciaux
Arrivé premier sur0 critères
SMS jugés indésirables par les lecteurs22 % s'en plaignent. Certains parlent même de harcèlement.