"Beaucoup des managers que je rencontre ne communiquent que pour dire
ce qui ne va pas et pour réprimander", témoigne Agnès
de Framond. Au-delà de leur caractère démotivant, de tels
échanges ne répondent pas aux besoins des salariés.
Donner du sens au travail de son équipe
"Les collaborateurs sont surtout demandeurs de repères, d'indicateurs
leur permettant de savoir où se situe leur équipe à l'intérieur
de l'entreprise et où ils se situent eux-mêmes par rapport à
l'équipe", explique la formatrice. Communiquer avec ses propres mots
sur l'avancement du projet, sur les objectifs fixés, sur les difficultés
rencontrées et la manière dont elles ont été résolues
est un rôle essentiel du manager de proximité. "Donner du sens
à ce qui est demandé, en replaçant le travail dans son contexte
et en explicitant les finalités, est un fort élément de motivation."
| "L'être humain préfère un signe de reconnaissance,
même négatif, plutôt que l'ignorance" |
Manifester un signe de reconnaissance à chaque collaborateur
Pas question pour autant de ne communiquer que sur les points positifs. "Les
encouragements et les félicitations sont importantes mais il faut également
faire des retours négatifs si nécessaire", précise Agnès
de Framond. L'important est de montrer au collaborateur qu'on le prend en considération.
"L'être humain préfère un signe de reconnaissance, même
négatif, plutôt que l'ignorance." Lire
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