Point délicat
de l'éthique, la communication est un passage obligé pour l'entreprise.
La tentation peut être forte de promouvoir en externe les efforts réalisés.
Cependant, ne vous y trompez pas, la clé du succès réside
dans une bonne communication interne.
Informer
et former à l'utilisation du référentiel
| "L'investissement ne doit pas être uniquement
financier mais aussi managérial" |
"On cherche de plus
en plus à construire des indicateurs pour mesurer l'application des chartes",
note Jean-Jacques Nillès. Or, pour qu'une charte soit appliquée,
encore faut-il que l'ensemble des salariés en ait connaissance. Il faut
donc procéder à de vastes opérations de communication et
de sensibilisation. Au besoin, on aura également recours des modules de
formation. Des opérations ponctuelles peuvent également être
mises en place afin de faire de l'éthique un réel enjeu d'entreprise.
A l'image de certaines sociétés américaines, organisez une
journée de l'éthique, mêlant réflexion et mini-événements.
Il est également possible d'impliquer les salariés dans un "jeu"
visant la représentation graphique de l'éthique de leur entreprise.
Le gagnant pouvant voir son travail utilisé dans le cadre de la réalisation
de posters, flyers, mini-jeux de cartes... Un travail ludique visant à
faire descendre l'éthique sur les lieux de production et dans les bureaux.
Impliquer le management
"L'investissement
ne doit pas être uniquement financier mais aussi managérial. Cela
suppose de prendre du temps", rappelle Jean-Jacques Nillès. Un travail
d'évangélisation doit donc être pratiqué auprès
de cette population sensible, véritable relais des principes énoncés
dans les documents sur le terrain. En effet, "si le management se contredit
et donne des objectifs qui ne sont pas cohérents avec les principes énoncés,
les guides ne seront pas applicables", confirme-t-il.
Pour les
aider, certaines entreprises ont mis en place des responsables de l'éthique
ou des déontologues. "C'est une bonne chose d'avoir un référent,
estime Jean-Jacques Nillès. Ils ont la légitimité et l'indépendance
pour répondre à certaines questions délicates." Ces
professionnels peuvent être en charge de cette mission à temps partiel,
en plus de leur poste habituel dans l'entreprise. Un contingent d'heures leur
sera alors dévolu pour accomplir cette tâche. S'ils doivent avoir
une bonne connaissance du métier, il faut prendre garde à l'aspect
juridique non négligeable de cette fonction. Une formation peut être
prévue pour les collaborateurs qui seraient intéressés par
cet engagement. Lorsque le choix se porte sur la création d'une direction
de l'éthique, il faudra veiller à ce qu'elle reste en lien étroit
avec les métiers, en organisant des réunions régulières
avec les opérationnels par exemple.
