Il a besoin de retours

On ne souligne jamais assez l'importance de la communication dans la relation qui lie un manager et ses équipes. Et cette préoccupation ne faiblira pas dans les années à venir. Au contraire. "On se rend compte que les nouvelles générations demandent de plus en plus de feedback, avance Nicole Verdier-Nave. Elles ont besoin d'obtenir des réponses à leurs questions et n'hésitent plus à challenger leur hiérarchie."

Ce constat souligne l'importance, pour les entreprises, de se doter d'un management qui dispose de moyens de répondre. La crise chez France Telecom l'a prouvé, lorsque la rupture entre la hiérarchie et la base est consommée, renouer le dialogue est compliqué. "Plus que d'un sergent-chef, les collaborateurs auront besoin d'un coach qui les conseillent", conclut Nicole Verdier-Nave. Un avis partagé par Nicolas Jacqmin, directeur en charge de la gestion des cadres chez Alstom, pour qui "l'accompagnement, l'aide et le transfert de compétences doivent prendre le pas sur l'autorité pure."