Se mettre dans la peau de son interlocuteur

Une dose d'intuition et d'empathie est la bienvenue pour mener ses demandes à bien. "Les parties doivent arriver à un échange afin de sortir toutes les deux gagnantes", analyse Monique de Kermadec.

 

Pour arriver à cela, mettez-vous dans la peau de la personne à qui vous souhaitez demander quelque chose. Ainsi vous pourrez trouver les arguments qui feront mouche. Faites également attention à ce qui pourrait l'irriter, les sujets sensibles, afin de ne pas gâcher vos efforts avec une phrase déplacée. En fonction de la personne à laquelle vous vous adressez et de sa situation, parlez-lui avec ses mots afin que le dialogue passe bien. Et restez très attentif à ses réponses. Avec une écoute active, on arrive à comprendre les non-dits qui se cachent derrière les mots.