Faites preuve de savoir-vivre

L'utilisation de messages électroniques a révolutionné la communication. Elle a aussi imposé de nouveaux codes qu'il vaut mieux connaître pour ne pas commettre d'impair.

Dans les e-mails, les lourdes "expressions de mes salutations distinguées" sont peut-être inutiles, mais ignorer, par exemple, la bonne utilisation des destinataires en copie peut provoquer des incidents diplomatiques encore plus dévastateurs. Pour faire simple, la ou les personnes à qui vous écrivez doivent se trouver en destinataires principaux. Le champ Cc est réservé à ceux qui reçoivent ce message "pour information". Quant aux destinataires en Cci, ils ne seront connus que de vous. Faites donc bien attention aux prérogatives de chacun pour ne vexer personne. Dernière précaution : vos supérieurs ne sont pas forcément intéressés par tous les mails que vous envoyez. Mettez-les en copies seulement quand cela se justifie.