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Se créer des routines permet de se conditionner mentalement pour une échéance importante. Répéter un ensemble de rituels donne progressivement confiance, autorise à faire abstraction du trac qui nous envahit et à appréhender tout nouveau défi sereinement. Avant une négociation cruciale, faites-ce que vous avez l'habitude de faire et lancez-vous dans le grand bain. "J'apprécie pouvoir briser la glace avec les participants avant une participation, confesse Céline Lachenal. C'est tout de même plus agréable de discuter avec eux que de relire une dernière fois ses notes." Faire le vide en soir et se préparer à l'écoute sont deux étapes importantes. "Si je ne suis pas à l'écoute, mon discours n'est pas reçu, confirme Jean-Yves Bellego. C'est pourquoi il est important de se mettre dans une empathie suffisante, pour accueillir les autres."
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