American Airlines : le ciel selon l'Amérique

American Airlines est la deuxième plus grande compagnie aérienne du monde. Sa flotte dépasse les 270 avions.

Elle est également la compagnie préférée de Jean. "Pour raisons professionnelles, j'ai fait plus de 6 millions de km en vol en dix ans. Et j'ai vraiment pu comparer les service des différentes compagnies..."

Les points forts ? "Un service client exceptionnel, car traité comme un très bon client ! Chez American Airlines, le nombre de miles effectués est un critère de premier ordre pour la détermination du niveau de service. (...) Quelle compagnie vous propose spontanément trois sièges pour pouvoir dormir allongé lors d'un vol de nuit alors que vous n'avez payé qu'un billet en classe économique ?"

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