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La 5th Avenue à New York compte bon nombre d'attractions touristiques, comme l'Empire State Building, Central Park ou la cathédrale St Patrick. L'accueil est devenu une seconde nature pour les riverains et les agents de sécurité. Dans 90 % des cas, les clients mystères ont noté un abord parfait lorsqu'ils demandaient un renseignement. En revanche, si le service en boutique n'est pas mauvais, il peut être amélioré : la relation client des grandes enseignes ne classe la 5th Avenue qu'en milieu de tableau. Point fort : l'amabilité et la disponibilité des passants
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