la géolocalisation révolutionne la relation client.
 
La géolocalisation révolutionne la relation client. © philippe Devanne - Fotolia
 

 

Pour attirer une nouvelle clientèle, les sites de géolocalisation comme Foursquare, Twitter et Facebook veulent faire de l'hyperlocal. Ces sites permettent d'offrir des promotions en temps réel aux piétons passant devant une boutique ou encore aux automobilistes s'arrêtant à une station-service. Une expérience concluante si l'on en croit l'enseigne Radio Shack, spécialisée dans l'électronique grand public et qui notifiaient des offres spéciales aux utilisateurs de Foursquare se loguant à proximité d'un magasin Radio Shack. Résultat, ils dépensaient en moyenne 3,5 fois plus d'argent dans ses magasins que les consommateurs lambda.

La raison ? Plus jeunes et donc davantage "early adopters" que les autres consommateurs, les adeptes des réseaux sociaux ont tendance à acheter des produits plus sophistiqués et donc plus chers.

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Publié le 26/09/2011

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