En quoi consiste un audit en responsabilité sociale ?
Nicole Notat. L'audit en responsabilité sociale
répond à une sollicitation de l'entreprise. C'est donc elle qui
définit le périmètre qu'elle souhaite voir auditer : le groupe,
une filiale, juste une branche ou même une business unit. Elle choisit également
le ou les domaines qu'elle désire voir évaluer parmi les six domaines
de la responsabilité sociale : droits humains, ressources humaines,
environnement, comportements sur les marchés, gouvernance d'entreprise
et engagement sociétal. L'audit lui-même s'étend sur une période
de 2 à 4 mois. Nous étudions les documents internes de l'entreprise
et interviewons ses responsables ainsi que certaines parties prenantes :
représentants des salariés, associations de riverains, ONG, collectivités
territoriales…
Pour juger de la qualité des ressources humaines d'une
entreprise, qu'examinez-vous ?
| "Nous garantissons la traçabilité
des informations recueillies et l'égalité de traitement des entreprises" |
Vigeo évalue la gestion des ressources humaines au regard
de l'amélioration continue des relations sociales - dont la promotion du
dialogue social -, la valorisation des emplois et des compétences, la qualité
des conditions de travail, santé, sécurité, et les systèmes
de rémunération. Quant à la non discrimination, elle est
également mesurée, mais au titre du respect et de la promotion des
droits humains, tout comme les formes de travail proscrites et la liberté
syndicale.
Comment évalue-t-on cela de façon juste et non
arbitraire ?
Notre méthodologie s'appuie sur un référentiel
d'objectifs opposables à l'entreprise et intégrant les attentes
des parties prenantes énoncées par les organisations et les normes
internationales.
Mais comment mesurez-vous les critères d'ordre qualitatif ?
En segmentant le chemin d'analyse de façon rigoureuse
et garantissant la traçabilité des informations recueillies et l'égalité
de traitement des entreprises. Et en nous attachant à recueillir des données
tangibles attestant de la pertinence des politiques affichées autant que
la cohérence de leur déploiement.
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La méthodologie de l'audit en responsabilité
sociale de Vigeo |
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La grille d’analyse de l’audit
Vigeo comprend, au total, une quarantaine de critères, qui sont adossés
à des principes et des normes de responsabilité sociale édictés
par des organismes internationaux : conventions de l’Organisation Internationale
du Travail (OIT), principes directeurs de l’OCDE, Global Compact… Ces
critères sont regroupés en six grands domaines de responsabilité
sociale : Ressources Humaines, Droits Humains, Environnement, Comportements sur
les marchés, Gouvernance d’entreprise et Engagement sociétal.
Chaque critère se décline
en principes d’action. Par exemple, pour mesurer la promotion de l’employabilité,
Vigeo apprécie comment l’entreprise anticipe ses besoins en emplois
et compétences, comment l’entreprise adapte les compétences
de ses salariés aux évolutions de son activité, de quelle
façon l’entreprise promeut l'amélioration progressive des qualifications,
si l’entreprise assure une concertation avec les salariés sur ces
sujets, si elle assure un suivi individualisé et si elle établit
ses critères d'évaluation en toute transparence.
Pour chaque critère, Vigeo
mesure trois éléments : la stratégie affichée
par l’entreprise - c’est-à-dire son engagement formel -, la mise
en œuvre de ces politiques et les résultats produits. Cette appréciation
va au-delà de la simple application de la législation. Elle prend
en compte la promotion des objectifs de responsabilité sociale.
Par consolidations successives,
Vigeo va apporter une appréciation qui va de 1 à 4 ("non tangible",
"amorcé", "probant", "avancé"). Vigeo
obtient donc une note qui traduit l’engagement en responsabilité sociale
de l’entreprise sur chacun des domaines précités.
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