La société en général
et l'entreprise en particulier ne sont pas friands des démonstrations d'émotions.
Faut-il pour autant chercher à les restreindre ? Ou peuvent-elles, au contraire,
nous aider à mieux appréhender notre quotidien professionnel ?
On
ne peut pas échapper aux émotions
"L'émotion existe,
expose Etienne Roy, dirigeant de Koalto et co-auteur de Du bon usage des émotions
au travail. En fonction de l'épaisseur de la cuirasse qu'on s'est créé,
on va plus ou moins la ressentir mais il est illusoire de vouloir faire sans.
D'ailleurs, des chercheurs ont montré que si l'on supprime les parties
du cerveau liées aux émotions, l'homme devient un légume
incapable de prendre la moindre décision."
| "Il faut réhabiliter le registre émotionnel
dans l'entreprise" |
Remettre les émotions
sur le devant de la scène
Seulement, en entreprise, on privilégie
la méthode, la rigueur et l'efficacité. Et s'il est de bon ton d'exprimer
de la joie (pas trop bruyamment tout de même), la colère, la tristesse,
la peur sont vues comme des faiblesses. "Il faut réhabiliter le registre
émotionnel dans l'entreprise, estime Etienne Roy. A force de vouloir tout
gérer, on finit par s'ennuyer profondément. On se coupe de ses émotions.
Or, l'émotion c'est l'énergie."
Lorsque la cuirasse devient
trop épaisse, on finit pas ne plus rien ressentir. "Certaines personnes
ne se rendent pas compte, par exemple, qu'elles sont mécontentes, poursuit
Etienne Roy. Elles encaissent jusqu'au jour où elles explosent."
Gagner
en efficacité
Pour Elisabeth Couzon, psychothérapeute et co-auteur
de Les Emotions, développer son intelligence émotionnelle,
une meilleure prise en compte des émotions au travail permettrait également
de gagner en efficacité. "On estime à 30 % l'improductivité
liée à une mauvaise gestion des émotions. Il s'agit de temps
perdu dans les gestion de conflits, des rumeurs, du changement ou alors à
cause de l'absentéisme ou d'accidents liés au stress."
Etienne
Roy acquiesce sur l'apport en efficacité que peuvent permettre les émotions.
"Se libérer de ses émotions en les exprimant permet ensuite
de réengager son énergie."
