Je règle les petits conflits qui m'empoisonnent la vie

Un mot de travers, un malentendu, un désaccord ponctuel ont terni la relation que vous aviez avec certains de vos collègues, collaborateurs ou même avec votre chef et cela entrave l'exercice de vos fonctions ? Vous cherchez à tout prix à l'éviter ou vous vous disputez à chaque échange ? Prenez le problème à bras-le-corps et allez en parler avec la personne. Présentez vos excuses si vous étiez en tort, en utilisant des mots simples et en restant très concret. Dans tous les cas, replacez votre différend dans son contexte et expliquez que tout cela est derrière vous et que vous avez tous deux intérêt à repartir sur des bases saines. Attention, il s'agit alors de savoir écouter les éventuels griefs que votre interlocuteur aura besoin d'exprimer, en vous détachant émotionnellement du problème. L'idée n'est pas de vous laisser déstabiliser mais de remettre les compteurs à zéro des deux côtés. Pour cela, il faut s'assurer à la fin de votre échange que votre interlocuteur est bien d'accord pour repartir du bon pied et quitter tout comportement contre-productif.