Fraude et droit sous haute surveillance

Les contentieux qui ne peuvent pas être réglés par le service client sont transférés au SAV, où le produit est testé. Mais le site garantit le remboursement de l'acheteur et du vendeur. Le SAV gère également les fraudes à la carte bleue, et assure une veille quant aux produits de contrefaçons qui pourraient être proposés sur le site. "Nous avons mis en place depuis plus d'un an une politique de blocage des comptes des membres. Pour cela, nous travaillons avec les marques, mais également avec la DGCCRF et les douanes", précise un collaborateur de PriceMinister qui a souhaité garder l'anonymat. La société a également recruté en juillet dernier, Benoît Tabaka, du Forum des Droits de l'Internet, afin de s'appuyer sur un juriste en interne.