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| Le service client et la salle blanche.
Journal du Net / Agathe Azzis |
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Situé au rez-de-chaussée, le service client compte quant à lui une vingtaine de collaborateurs. Plusieurs équipes se partagent les tâches de réponses aux questions des clients, de gestion des litiges entre acheteurs et vendeurs, et du suivi des fraudes.
Cette relation client est assurée uniquement par e-mail, PriceMinister ne communicant pas de numéro de téléphone sur son site. Et ceci, principalement pour offrir aux clients une plus grande efficacité, car le mail permet de conserver la trace de tous les échanges entre PriceMinister et le client.
Au fond du bureau se trouve la salle des serveurs, qui ne servent cependant qu'au système informatique interne.
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