Avec eStore, Peoplesoft veut faire le pont entre la chaine logistique et le site de e-commerce

PeopleSoft, éditeur de progiciels d'entreprise, vient de lancer eStore : un module destiné à étendre sa solution de Supply Chain Management (gestion de la chaîne logistique) au commerce en ligne. "Le principale avantage de notre produit réside dans sa capacité d'intégration à la chaîne logistique (ou de full fillment) ", défend Patrick Poiret, consultant Supply Chain Management de la société. Pour fonctionner le produit nécessite au minimum la présence des modules PeopleSoft de gestion des stocks et de gestion des commandes.

Un configurateur intégré
eStore offre une gamme de services assez étendus. Côté front office, il inclut des formulaires de saisie des devis, des ordres d'achat, et un accès au statut des commandes et de la disponibilité en stock. Son catalogue intégrant des fonctionnalités de cross-selling et d'up-selling. Autre fonctionnalité originale : un configurateur intégré - moteur gèrant une requête cliente en fonction de toutes les options possibles sur le produit demandé. Côté back office, "une structure en arbre permet une mise à jour aisée des pages, qui se génèrent de manière dynamique". "Nous avons éprouvé notre solution au près de clients américains pendant plusieurs années", assure Patrick Poiret. Tout en précisant que cette expérience avait permis de mieux segmenter la clientèle.
Résultat, eStore comprend à la fois une édition BtoB et une édition BtoC, offrant chacune des fonctionnalités particulières. Au niveau paiement, la première inclut par exemple un système de gestion de compte client, alors que la seconde propose simplement un système sécurisé de transaction par carte bancaire.
[Antoine Crochet-Damais , JDNet]