Enquête e-transformation: 2. Priorité à la réduction des coûts

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Etudes

Enquête e-transformation: 2. Priorité à la réduction des coûts

Durant le mois de février, JDNet Solutions a interrogé ses lecteurs sur la nature de leurs projets e-business. Une enquête qui illustre clairement l'entrée dans l'âge adulte de l'e-transformation. Deuxième volet des résultats détaillés. (Jeudi 28 mars 2002)

Durant le mois de février 2002 JDNet Solutions a mené une enquête (une quinzaine de questions étaient posées) auprès de ses lecteurs pour évaluer leur appréhension de l'e-business. Une centaine de réponses ont été collectées. Que nous vous proposons de découvrir en trois volets.

Voir les autres volets:
1. Au service des clients et partenaires
3. Les grands progiciels, rois de l'e-business ?

Selon vous, combien de temps va durer cette mutation de votre entreprise vers l'e-business ?
Moins de six mois	17,76%
Entre six mois et un an	16,82%
Entre un an et deux ans	28,04%
Entre deux ans et trois ans	17,76%
Plus de trois ans	19,63%

Journal du Net - Benchmark Group

Utilisateurs et prestataires nous le confirment régulièrement en interview, l'époque du "le projet est pour hier" est désormais révolue. Plus sensibilisées aux prérequis organisationnels et technologiques des projets e-business, les entreprises les inscrivent dans le moyen terme. Pour preuve: deux tiers des répondants estiment que cette mutation durera plus d'un an et un tiers juge qu'il faudra compter plus de deux ans.

Quels sont les principaux défis à relever dans le cadre de votre adoption de l'e-business ? Trois réponses possibles: noter de 1 à 5 (1 peu significatif - 5 très important)
Réduire vos coûts	4,1
Simplifier vos procédures	3,6
Accélérer la mise sur le marché de vos produits et services	3,5
Réaliser des transactions électroniques avec vos partenaires	3,5
Supporter avec la même qualité vos clients en ligne et hors ligne	3,5
Permettre, depuis le Web, l'accès à vos systèmes traditionnels	3,4
Echanger des informations entre vos différents services dans différents formats	3,1
Etendre vos activités en ligne à l'international dans plusieurs langues	2,8

Journal du Net - Benchmark Group

Les scores sont ici sans appel. Massivement, les projets e-business visent avant tout la réduction des coûts. Une préoccupation qui semble toutefois en décalage avec l'attention réellement portée sur le terrain à la mesure du retour sur investissement des projets e-business. Dans beaucoup de cas, nous avons en effet observé que l'approche en la matière reste encore très... empirique. Cependant, le contexte économique morose a clairement conduit les entreprises à revoir à la hausse leurs exigences en termes de ROI. Reste à identifier les bonnes méthodes et les bons indicateurs pour mesurer ce ROI...

Selon vous, l'adoption de l'e-business est freinée par des problèmes noter de 1 à 5 (1 peu significatif - 5 très important)
De résistance au changement	3,6
De technologie	2,9
De coûts	3,4

Journal du Net - Benchmark Group

La technologie n'est pas la finalité des projets e-business mais juste un moyen. Si cette évidence a mis du temps à prendre corps sur le terrain, cela semble acquis aujourd'hui. En témoigne, le fait que la technologie n'est pas perçue comme le frein principal aux projets e-business. Au contraire, c'est l'humain et sa "résistance au changement" qui est ici pointée du doigt. Plusieurs répondants ont d'ailleurs tenu à souligner le manque de culture globale, informatique y compris, qui pèse sur la bonne conception des projets. Enfin, et c'est peu surprenant, les contraintes budgétaires n'ont pas été oubliées par les sondés.

Quel pourcentage de votre budget informatique consacrez-vous environ à l'e-business ?
Moins de 10 %	32,98%
Entre 10 et 20 %	27,66%
Entre 20 et 30 %	12,77%
Entre 30 et 40 %	10,64%
Entre 40 et 50 %	4,26%
Plus de 50 %	11,70%

Journal du Net - Benchmark Group

En moyenne, c'est 15% de leur budget informatique que les répondants affirment consacrer à l'e-business. Une proportion non négligeable qui doit probablement aussi être entendu stricto sensu. Il semble évident que les sondés ont ici estimé la part que représentent des projets "eminemment e-business" ; on pense par exemple à un portail, à une plate-forme de gestion de contenu, à une application B to B, etc. Il n'est pas certain que tous les investissements réalisés dans le sillage d'un projet e-business (par exemple: modification et travaux d'intégration autour d'un annuaire) soient pris en considération ici.

Voir les autres volets:
1. Au service des clients et partenaires
3. Les grands progiciels, rois de l'e-business ?

Lire aussi: LA CHRONIQUE DE PIERRE LOMBARD Quand les directions générales prennent la tête des projets e-business