Externaliser l'automatisation
de sa force de vente, c'est laisser un tiers avoir accès
à des données hautement confidentielles
(les renseignements concernant les prospects et les clients).
Ce facteur explique en partie pourquoi cette pratique
n'est pas généralisée. Néanmoins,
les avantages qu'elle confère, par ailleurs inhérents
à l'outsourcing, contribuent au développement
du marché, avec des solutions couvrant à
la fois les aspects commerciaux et marketing.
|
3
offres de force de vente externalisée
|
|
Editeur
/
offre
|
Descriptif
de l'offre
|
Clients
|
|
|
Cette
solution d'automatisation des forces de vente
est destinée à la fois aux grands
comptes et aux PME-PMI. Elle offre les fonctionnalités
suivantes : un bureau (agenda, contacts, messagerie,
activité...), le suivi des affaires personnalisé
pour chaque client ou prospect, le reporting paramétrable,
le partage des informations en interne.
|
Cegetel, Laboratoires Roche, Docubase, Streamserve...
|
|
Salesforce
Marketing Automation
|
Cette
solution d'automatisation propose de : mesurer
de l'efficacité de la campagne de marketing
pour l'améliorer, segmenter le marché,
pour identifier des groupes de clients et ainsi
mieux les appréhender, créer des
campagnes de marketing électroniques.
|
USA
Today, Fujitsu, Siemens, Jones Lang LaSalle...
|
|
Coheris
Offre CRM
|
Coheris
propose toute une gamme de produits CRM (suite
Conso+, Helpdesk AX-Care, couplage téléphonie
informatique avec Astel, automatisation de la
force de vente avec ISO-Suite). L'offre peut être
de type consulting, intégration, ou support.
|
Société Générale,
Air France, Michelin, Danone, L'Oréal...
|
|
Editeur /
offre
|
Descriptif
de l'offre
|
Clients
|
Existent également : Delano
Customer Velocity, Experian, Satis...
|
[