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Le taux de pénétration
des ERP dans les entreprises de taille moyenne est assez
faible : SAP ne compte que 300 PME dans son carnet
client, contre 400 grands comptes. Pourtant le leader
des solutions d'ERP voit "un véritable marché
prêt à décoller. Les ERP ont fait
leur chemin dans l'esprit des dirigeants des PME -
plaide Karim Mokhnachi, Directeur Marketing France. D'ailleurs,
la moitié des PME françaises sont adossées
à un grand groupe, qui a lui même opté
pour un ERP et qui fait pression pour que les systèmes
d'information soient compatibles".
Stratégie
nouvelle
Le moment est venu pour SAP de mettre un coup d'accélérateur
sur sa gamme pour PME. "Nous sommes présents
sur ce marché depuis 1997, mais notre positionnement
n'était pas optimal à cette époque :
nous ne proposions qu'un seul produit. Il appartenait
donc à chaque PME d'adapter elle-même son
outil d'ERP à ses besoins, forcément spécifiques.
Ce qui représentait beaucoup trop de travail
pour une petite structure".
La
solution ? "Tailler un ERP sur mesure pour
chaque famille d'entreprise : un progiciel adapté
aux besoins des fabriquants de machine-outils, un autre
pour les sous-traitants de l'industrie automobile, etc"...
Le but étant de composer un catalogue produit
couvrant des dizaines de niches, tous secteurs confondus.
Avec une limite cependant : "Nous visons surtout
les entreprises qui ont des processus de production
complexes, car ce sont elles qui ont le plus intérêt
à adopter un ERP". L'idée date de
début 2002, et porte le nom de mySAP All-in-One.
Gros
travail d'adaptation
Cette démarche impose un véritable défi :
comprendre la logique interne de chaque secteur, afin
de tailler un ERP sur les bonnes mesures. SAP a joué
la carte de la sagesse en laissant cette tâche
à des partenaires, choisis pour leur connaissance
des secteurs visés. "Ils ne partent pas
de zéro : nous leur fournissons le code
de notre ancien ERP pour PME - mySAP.com -,
qui est conçu pour être facilement adaptable
car nous y avons mis beaucoup de code Java. C'est sur
cette base que nos partenaires développent leurs
versions spécialisées. En règle
général, ils ne modifient pas plus de
20 % du code" explique Valérie Gelperowic,
Chef de Marché PME.
Le travail d'adaptation
est effectué sur le terrain : "nous
disposons d'une vingtaine de versions spécifiques
développées par quinze partenaires français.
A l'avenir, il est possible que certains partenaires
aillent chercher des ERP très pointus à
l'étranger, et se contentent de les localiser".
Dans tous les cas, SAP suit chaque intégrateur
de très près dans sa démarche :
"Nos partenaires doivent obtenir une autorisation
de SAP pour se lancer dans le développement d'une
version spécifique - explique Karim Mokhnachi.
Nous les soutenons notamment en réalisant l'essentiel
des investissements publicitaires".
Et
la concurrence ?
Reste que SAP n'est pas seul sur le marché des
PME : Microsoft, PeopleSoft et JD Edwards ont
été clairs sur leurs intentions. Le leader
des éditeurs d'ERP compte donc sur sa notoriété
pour faire beaucoup mieux que les petits acteurs :
"celà fait maintenant 15 ans que nous sommes
présents en France, et nous sommes très
implantés auprès des grands comptes -
explique Karim Mokhnachi. Le bouche à oreille
joue pour nous. Qui plus est, nous sommes beaucoup plus
crédibles que les petits éditeurs confidentiels".
Et Microsoft ? "Rappelons
d'abord que Microsoft n'est pas encore présent
en France. D'ailleurs, de façon générale,
je pense que l'arrivée d'acteurs crédibles
comme Microsoft sur le marché des PME va donner
un coup de fouet aux ERP pour PME. L'arrivée
d'un tel géant débouchera sans doute sur
une saine émulation".
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Une vingtaine d'EPR taillés sur mesure |
Les
ERP de la gamme All-in-One couvrent les domaines
suivants :
Boisson, Cosmétique, Bâtiments et travaux publics,
Services, Distribution, Automobile, Produits de
grande consommation alimentaires, Produits de grande
consommation non alimentaires, Industrie discrète. |
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