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Après
sa fusion avec Compaq, effective depuis le mois de mai
dernier, Hewlett-Packard doit relever deux défis : être
compétitif avec IBM sur les services informatiques,
être concurrentiel avec Dell sur les matériels. Pour
cela, pas de mystère, il faudra réduire les dépenses
: au total, 3 milliards de dollars devraient être économisés
d'ici à 2004. Concernant les matériels, le marché des
PC étant assez difficile, le nouvel HP ne pourra tirer
son épingle du jeu qu'en gérant ses achats au plus serré.
Evidemment, le volume des commandes permet à la nouvelle
entité de négocier des contrats plus intéressants avec
ses fournisseurs. Mais, pour augmenter encore les chances
de réussite, il faut aussi affiner les processus d'achats
: sélection des fournisseurs, mise au point de catalogues
électroniques, optimisation des circuits de livraison,
inventaires à jour, etc. Après IBM, Dell ou Cisco, HP
s'applique à elle-même les principes B2B qu'elle recommande
à sa clientèle. Apparemment, cela fonctionne : la compagnie
aurait d'ores et déjà éliminé 500 millions de dollars
de la gestion de ses achats alors que l'objectif était
d'avoir économisé 800 millions en octobre 2003. Trois
leviers ont principalement été actionnés.
Réseaux
d'achats renforcés. Le réseau B2B de Hewlett-Packard
remonte à 1999 et les fournisseurs importants y sont
connectés : d'un côté comme de l'autre, on peut mettre
à jour en temps réel les commandes et les informations
s'y rapportant. Cela permet de réduire les interactions
sur papier, par fax ou par téléphone. Le but est aujourd'hui
d'ouvrir le dispositif pour accueillir les fournisseurs
de Compaq bien entendu mais aussi de construire de véritables
places de marché privées où l'on trouverait toutes les
informations importantes concernant les produits (composants,
mémoires, etc.) et les services (voyages, télécommunications,
etc.) achetés par la compagnie.
Offres
d'achats optimisées.
La couleur avait été annoncée dès le printemps par Michael
Capellas, le PDG de Compaq : pour réduire ses coûts,
le constructeur avait annoncé un accord de long terme
avec FreeMarkets, acteur spécialisé dans la recherche
de fournisseurs et l'optimisation des achats. Compaq
entendait en particulier utiliser la solution FullSource
de FreeMarkets pour orchestrer des appels d'offres passés
en ligne avec ses fournisseurs de composants. Il semble
bien que le dispositif ait été confirmé après la fusion.
Il va permettre de mettre en concurrence de nombreux
fournisseurs (en particulier ceux qui ne sont pas référencés
dans les catalogues réguliers) et de dénicher les pièces
aux meilleurs prix.
Processus
d'achat uniformisés. Hewlett-Packard
va adopter, au plan mondial, la solution de gestion
des achats Ariba e-procurement. Certains pays en sont
déjà dotés, d'autres le seront d'ici douze mois. Le
déploiement de ce logiciel applicatif sera évidemment
accompagné d'une révision des procédures d'achat, une
uniformisation et une automatisation des règles à suivre
au plan mondial.
Au
sein du nouvel HP, l'optimisation des achats semble
donc un processus bien engagé. La direction a déclaré
que la fabrication d'un PC revenait désormais 40% moins
cher qu'avant la fusion. Sur une transaction, de 25
à 35 dollars sont économisés lors de la commande et
de la livraison. Des premiers résultats très encourageants.
Il ne reste plus qu'à optimiser la fourniture de services
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