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Le
groupe bancaire Dexia cherchait à unifier les modes
d'accès aux différents systèmes centraux
qui supportent ses données critiques et certaines
de ses applications métiers, modes d'accès
qui reposaient jusqu'ici sur des solutions d'émulation
différentes entre Dexia Banque Belgique (où
l'offre Attachmate était utilisé), Dexia
Crédit Local en France (plusieurs émulateurs
différents), et Dexia Bank International au Luxembourg
(WRQ Reflection).
Plate-forme
de travail unique
Au
delà du choix d'une solution unique - choix qui
s'est finalement fixé sur l'offre WRQ - pour
ces trois entités, il s'agissait de bâtir
une plate-forme de travail commune: baptisée
Dexia Universal Workstation (DUW), celle-ci repose sur
un environnement Windows, et regroupe des applications
de bureautique (Microsoft Office), des utilitaires comme
un antivirus, éventuellement des applications
bancaires sur certains postes, et, en standard, l'émulateur
vers les systèmes centraux.
Au
total, sont visés "entre 15 et 20 000 utilisateurs,
dont 9000 en Belgique", précise Dirk Herman,
ingénieur système chez Dexia Banque Belgique
et responsable de l'un des quatre groupes de travail
mis en place lors de la phase préparatoire au
projet. Ainsi, l'ensemble du personnel de Dexia est
concerné par le déploiement de la DUW,
et donc de l'outil Reflection.
Un chantier
de longue haleine
Ce
dernier a été retenu pour trois raisons
principales, selon Dirk Herman: "Reflection supportait
- comme l'offre Attachmate, du reste - tous les systèmes
centraux - Mainframe IBM, AS400, quelques HP3000 et
systèmes Unix - que nous possédons, était
100% compatible avec le langage de script VBA de Microsoft
(l'offre Attachmate nous imposant quelques adaptations
sur ce point), et bénéficiait de l'expérience
positive du Luxembourg dans son utilisation, en termes
de personnalisation et de support, notamment".
Au
début de l'année 2000, la Belgique, la
France et Luxembourg se sont réunies pour élaborer
l'architecture globale et lancer la rédaction
des notes d'implémentation. Chaque entité
a ensuite débuté l'implémentation
au cours du deuxième semestre 2001. Tous les
postes en Belgique sont aujourd'hui sous DUW, le chantier
étant bientôt achevé au France et
au Luxembourg. A noter que Dexia Bank International
dispose de nombreuses filiales partout dans le monde,
qui restent encore à équiper.
Réalisé
en interne (groupes de travail de cinq à huit
personnes lors de la phase amont, équipes plus
larges lors de la phase d'implémentation - installation,
scripting, maintenance), le projet s'avère transparent
pour l'utilisateur standard. Ce dernier réalise
des opérations comme le suivi des comptes, par
exemple, et son émulateur accède "aux
fichiers de configuration qui concerne [l'employé],
ces derniers étant stockés sur un serveur
unique (chose que la solution WRQ permettait de faire
une plus grande souplesse que les autres offres examinées)"
décrit Dirk Herman.
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