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| Intranet/Extranet |
| Swisscom
IT Services forme ses collaborateurs en ligne avec la
plate-forme Mind On Site |
| La filiale informatique de l'opérateur Télécom Suisse propose des contenus de formation en HTML et XML à ses 2.500 collaborateurs. (Mercredi 19 février
2003) |
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Le groupe Swisscom IT Services,
une des toutes premières SSII de la Confédération
helvétique, a fait le choix du e-learning pour
ses propres collaborateurs. La filiale "high-tech"
de l'ancien monopole télécom suisse peut
ainsi produire des formations en ligne pour ses 2.500
salariés, mais également pour les autres
filiales du groupe Swisscom à partir de la plate-forme
Mind On Site (MOS) de l'éditeur (également
suisse) Integral Coaching.
Volte-face début 2002
"Nous avons commencé à réfléchir
à la mise en place d'une solution e-learning il
y a deux ans, explique Christophe Sigrist, responsable
du projet chez Swisscom IT Services. J'étais sur
le point de signer pour la solution néerlandaise
Easy Generator lorsque l'un de mes collaborateurs m'a
parlé du produit MOS proposé par l'éditeur
suisse."
Séduit par la conception et le faible coût
de la plate-forme, moins de 30.000 euros pour les licences
managers et utilisateurs contre plus de 800.000 euros
pour les autres outils testés par le groupe, Swisscom
revient sur son choix initial et met en place la plate-forme
MOS à partir du début de l'année
2002.
Contenus de formation en HTML
et XML
La structure Swisscom IT Services a ainsi acquis les trois
modules de la suite: MOS Generator pour l'élaboration
du contenu, MOS Styler pour la conception de l'interface
graphique et MOS Manager pour le suivi des parcours de
formation.
"Mind on Site n'intègre pas l'ensemble des
fonctions des autres produits que nous avons testés
sur le marché: par exemple il ne permet le démarrage
automatique de l'application étudiée. Malgré
tout nous retrouvons sur la plate-forme l'ensemble des
fonctionnalités dont nous avons réellement
besoin."
MOS permet de développer des contenus de formation
en ligne aux formats HTML et XML. Ces modules ne nécessitent
aucun plug-in, pas de carte son, et sont accessibles avec
un simple navigateur.
Transparence de l'application
"Nous avons une politique très restrictive
dans la gestion des softs à installer sur les postes
utilisateurs, cette transparence de la plate-forme MOS
était donc un véritable atout.
Trois parcours de formation ont été développés
à ce jour chez Swisscom IT Services : le premier
pour former les collaborateurs à la prise en main
de l'intranet du groupe, le deuxième pour former
les équipes aux règles de sécurité
informatique en vigueur et le troisième pour préparer
les équipes commerciales aux nouvelles règles
contractuelles.
Ces formations ont été utilisées
par plus de 2.000 collaborateurs de Swisscom IT Services
à ce jour. Les modules eux-même sont développés
par trois formateurs du groupe. "Nous envisageons
aujourd'hui de proposer des formations e-learning développés
sur MOS pour les solutions logicielles que nous livrons
à nos clients." explique Christophe Sigrist.
La plate-forme est hébergée
sur un serveur dédié dotée d'un mono
processeur d'1Ghz. "Nous avons appris avec l'expérience
que les problèmes posés par les formations
en ligne sont essentiellement liés à l'organisation
: certains collaborateurs se croyaient obligés
de suivre ces parcours de formation après leur
temps de travail ou pendant leurs pauses." Chez Swisscom
IT Services, les parcours de formations en ligne sont
donc désormais décidés et pilotés
par les managers, au même titre que les autres contenus
de formation, intégrant véritablement le
format en ligne dans l'arsenal des ressources formation
de l'entreprise.
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